Dịch Vụ Cho Thuê Tổng Đài Ảo - Tiết Kiệm Tới 50% Chi Phí - Thủ đợn giản - Thiết lập nhanh chóng - Kết nối với đầu số 1900/1800, Đầu số cố định thuận tiện
Nhiều doanh nghiệp tìm đến giải pháp thuê tổng đài ảo để cải thiện thiếu hụt nhân sự trong tình trạng hiện nay. Thuê tổng đài ảo cơ hội nhảy vọt, bứt phá mạnh mẽ trong hoạt động chăm sóc khách hàng, tăng năng suất và độ hài lòng của khách hàng.
Tổng đài ảo có khả năng tương tác tự nhiên với khách hàng, đem lại kết quả vượt bậc trong thời gian ngắn . Thuê tổng đài ảo xu hướng mới cho doanh nghiệp giảm chi phí, quản lý nhận sư, bảo trì bảo dưỡng hệ thống tổng đài
Tại sao thuê tổng đài ảo (CloudPBX) lại là lựa chọn tốt hơn với nhu cầu của bạn?
- Thiết lập đơn giản, nhanh chóng
- Đầu tư chi phí thấp
- Kiểm soát hoàn toàn
- Mở rộng tương thích với nhiều thiết bị
- Linh hoạt trong việc lắp đặt, triển khai dù bạn có chuyển đi bất cứ nơi nào
- Độ tin cậy với khách hàng cao.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng thông minh
- Tích hợp đầu số đa dạng như Hotline 1900/1800, số cố định và số di động
Bảng giá dịch vụ thuê tổng đài ảo
Thuê tổng đài ảo công cụ chăm sóc khách hàng thời công nghệ 4.0 cần thiết nhất cho doanh nghiệp quản lý dễ dàng, không lo hao phí, gia tăng trải nghiệm với khách hàng.
Hãy khởi động sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp bạn ngay hôm nay băng cách đăng ký Thuê tổng đài ảo (Cloud PBX) để linh hoạt trong tiếp cận và chăm sóc khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
Thông tin chi tiết xin liên hệ
Hotline: 0878 091 777
Email: 1900.hotro@gmail.com
Xem Thêm: Tổng đài 1900, Tổng đài telesale, đầu số 1900 đẹp, tổng đài ảo,
Tổng đài ảo cho doanh nghiệp nền tảng quản lý giao tiếp đa kênh cho doanh nghiệp, giải pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, toàn diện. Dịch vụ chuyên nghiệp giúp tối ưu chi phí vận hành, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng, gia tăng năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp thời đại 4.0.
Có nhiều khách hàng đặt ra câu hỏi Tổng đài ảo cho doanh nghiệp là gì? Sử dụng hệ thống tổng đài ảo cho doanh nghiệp có cần phải lắp điện thoại không? Lợi ích của tổng đài ảo đối với doanh nghiệp khi sử dụng là gì? Dịch vụ tổng đài ảo nào tốt nhất dành cho doanh nghiệp? Tổng đài cho doanh nghiệp thích hợp cho đối tượng khách hàng nào ?... Để trả lời cho những câu hỏi đó hãy cùng hỗ trợ 1900 tìm hiểu chi tiết về những câu hỏi đó nhé.
1. Tổng đài ảo cho doanh nghiệp là gì?
- Tổng đài ảo là loại dịch vụ điện thoại cho doanh nghiệp được lưu trữ bằng công nghệ đám mây (Cloud) sử dụng nền tảng IP hiện đại nhiều tính năng nhằm cung cấp cho khách hàng những cuộc gọi có các thông tin hữu ích với chi phí thấp.
- Để cài đặt dịch vụ tổng đài ảo cho doanh nghiệp chỉ cần trang bị điện thoại IP hoặc cài Softphone trên điện thoại di động. Ngoài ra cũng có thể tận dụng các tích hợp sẵn như điện thoại analog kết nối đến thiết bị VoIP Gateway là có thể sử dụng và được trang bị các tính năng tiên tiên hoàn toàn giống như một tổng đài chuyên nghiệp.
- Sử dụng tổng đài ảo cho doanh nghiệp sẽ không cần phải đau đầu để đầu tư một hệ thống tổng đài vật lý tốn kém.
2. Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng tổng đài ảo?
- Tổng đài truyền thống (analog)thường gây tốn kém chi phí từ việc mua hệ thống phần cứng đến chi phí lắp đặt và thiết lập. Thêm vào đó, thiết bị hỏng hóc, chi phí sửa chữa, nâng cấp, nhân viên kỹ thuật cũng là một trong những vấn đề khiến cho doanh nghiệp đau đầu.
- Ngày nay, sự ra đời của dịch vụ tổng đài ảo cho doanh nghiệp đã mang đến rất nhiều lợi ích cho người dùng, khắc phục được hầu hết những hạn chế của tổng đài truyến thống đang có.
3. Lợi ích sử dụng tổng đài ảo cho doanh nghiệp
So với tổng đài điện thoại truyền thống, sử dụng tổng đài ảo cho doanh nghiệp đem đến nhiều lợi ích rõ rệt.
- Không tốn kém một khoảng lớn chi phí để xây dựng, nâng cấp, bảo trì đường dây hệ thống tổng đài như cách truyền thống.
- Việc nâng cấp, bảo trì không làm gián đoạn việc sử dụng tổng đài, doanh nghiệp vẫn đảm bảo thời gian hoạt động kinh doanh và khách hàng vẫn được chăm sóc kịp thời.
- Không cần nhân viên kỹ thuật chuyên dụng chỉ để chăm sóc hệ thống tổng đài ảo này.
- Đa dạng hóa các thiết bị kết nối: không chỉ điện thoại IP mà bạn cũng có thể dùng tổng đài ảo trên điện thoại analog, laptop, smartphone, Ipag…
- Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp trên nhiều thiết bị, không mất phí điện thoại.
- Do được lắp đặt, lập trình và kết nối trên mạng Internet, tổng đài ảo cho doanh nghiệp có thể giúp bạn lưu trữ thông tin cuộc gọi đến và đi hiệu quả hơn.
- Dễ tích hợp với các phần mềm như CRM/ERP, IVR, autocall... , tích hợp thêm tính năng phụ trợ cho việc sử dụng tổng đài.
4. Vai trò cốt lõi của tổng đài ảo cho doanh nghiệp
Với các ưu nhược điểm trên, liệu bạn có nên lắp đặt tổng đài ảo cho doanh nghiệp hay thuê tổng đài ảo cho doanh nghiệp mình? Câu trả lời của nhiều doanh nghiệp hiện nay vẫn là có, vì nó đóng vai trò to lớn cho doanh nghiệp tiết kiện đến 50% chi phí thoại.
- Lắp đặt nhanh, sử dụng thuận tiện với chi phí thấp
- Có thể linh hoạt mở rộng
- Dễ dàng kết nối, tích hợp, tương tác với các công cụ, thiết bị đầu cuối, phần mềm quản lý
Ngoài việc chăm sóc hay tư vấn bán hàng, tổng đài ảo cho doanh nghiệp cũng là kênh thu thập thông tin khách hàng quan trọng. Cũng nhờ đó, một tổng đài ảo cho doanh nghiệp đang ngày càng đóng vai trò quan trọng và cần thiết hơn để giúp bạn kinh doanh và phát triển.
Thông tin chi tiết xin liên hệ
Hotline: 0878 091 777
Email: 1900.hotro@gmail.com
Xem Thêm: Tổng đài 1900, Tổng đài telesale, đầu số 1900 đẹp, tổng đài ảo,
Vào thời điểm cuối năm gọi điện cho khách hàng không nghe máy, chặn số, không có doanh thu, doanh nghiệp bị lỗ nặng, Giải pháp nào giúp doanh nghiệp có thể tăng doanh thu khi dịch bệnh Covid-19 vân còn bùng phát? Làm việc online tại nhà hay chăm sóc khách hàng qua tổng đài telesale? Cơ hội để doanh nghiệp bứt phá trong bối cảnh hiện nay?
Tại sao các doanh nghiệp hiện nay cần đến tổng đài Telesale?
Telesale hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp là nên tảng đang được phát triển hiện nay để để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng nội bộ, giữ chân khách hàng lâu hơn. Giải pháp công nghệ 4.0, sử dụng nguồn lực cộng đồng tối ưu Telesales tạo sức mạnh thần kỳ cho doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ tổng đài Telesales. Bên cạnh đó còn có Tổng đài ảo sử dụng công nghệ VoIP trên nền Cloud hiện đại là giải pháp cho nhiều doanh nghiệp nhằm triển khai nhanh, hiệu quả thúc đẩy doanh số bán hàng, tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
- Tổng đài Telesale sẽ giúp bạn và doanh nghiệp:
+ Tự động đảo số đến chính nhà mạng của khách hàng → Mỗi lần gọi ra sẽ hiển thị một số khác đến khách hàng
+ Hạn chế tình trạng khách hàng chặn số, không nghe máy → Tăng tỉ lệ nhận cuộc gọi lên đến 90%
+ hấm dứt tình trạng bị khóa sim
+ Tiết kiệm chi phí và thời gian mua sim, nạp cước
- Ngoài ra Tổng đài Telesale còn rất nhiều tính năng ưu việt khác như:
+ MIỄN PHÍ tất cả các cuộc gọi dưới 20 phút, không giới hạn số lượng cuộc gọi
+ Ghi âm cuộc gọi
+ Báo cáo thống kê chính xác: thời lượng cuộc gọi, tổng số cuộc gọi theo ngày/tuần/tháng của nhân viên sale
+ Tích hợp CRM, ERP
Vai trò của Telesale tăng tỷ lệ chốt đơn trong hoạt động của doanh nghiệp hiện nay
- Telesale - Tổng đài giúp doanh nghiệp quảng báo thương hiện, dịch vụ, sản phẩm đến khách hàng
- Telesale cầu nối kích thích nhanh chóng, tiện lợi nhu cầu sử dụng sản phẩm, giao tiếp giữa khách hàng và doanh nghiệp
- Tổng đài Telesale hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tư vấn... khi khách hàng cần hỗ trợ về sản phẩm, dịch vụ, cài đặt, lập trình hay lắp đặt...
- Telesale - Tổng đài CSKH luôn nắm bắt tốt nhu cầu của khách hàng, về sự hải lòng hay chưa hài lòng, về chi phí cao hay thấp, về chế độ ưu đãi của doanh nghiệp... mà từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp
Lợi ích mà telesales mang lại cho doanh nghiệp là kết hợp cùng bộ phận marketing để tìm ra các chiến lược, kế hoạch giúp tăng doanh số và doanh thu.
Xây dựng hệ thống tổng đài 1900 - lựa chọn đầu số hotline đẹp giúp bạn tiếp cận khách hàng một cách chuyên nghiệp.
- Hệ thống quản lý thông tin khách hàng.
- Lưu lịch sử mua hàng và quá trình chăm sóc cho khách hàng.
- Tạo các chiến dịch chăm sóc và tri ân khách hàng
Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần giải pháp để về tổng đài đầu số hotline hay tổng đài telesale để tối ưu chi phí và lợi ích thì còn chần chờ gì mà không liên hệ với chúng tôi để được hộ trợ tốt nhất.
Thông tin chi tiết xin liên hệ
Hotline: 0878 091 777
Email: 1900.hotro@gmail.com
Xem Thêm: Tổng đài 1900, Tổng đài telesale, đầu số 1900 đẹp, tổng đài ảo,
Đầu số Hotline nên mua hay thuê? cách tìm hiểu, kinh nghiệp lựa chọn và đăng ký có thể giúp doanh nghiệp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng , tiết kiệm tối đa chi phí và khả năng mở rộng không giới hạn.
Theo xu hướng phát triển hiện nay các doanh nghiệp đăng ký sử dụng tổng đài ảo hay tổng đài CSKH, tổng đài telesale để quảng bá thương hiệu, tìm kiếm khách hàng, tiếp cận khách hàng... Với phương châm đó Tổng đài hotline là đương dây liên lạc qua điện thoại nhằm kết nối giữa khách hàng với doanh nghiệp.
Đầu số hotline được xem là phương pháp CSKH hiêu qua, giúp khách hàng nhận diện thương hiệu doanh nghiệp và là câu nối tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng qua tổng đài Telesale. Lựa chọn đầu số nào cho tổng đài doanh nghiệp bạn?
Cách lựa chọn đầu số Hotline phù hợp cho doanh nghiệp của bạn
- Với các doanh nghiệp hiện nay, việc xây dựng hình ảnh, thương hiệu, quảng bá cần nhiều thời gian, công sức, việc dù nhỏ dù to đều quan trọng không kém, Tổng đài hotline góp phần vào sự phát triển chung của doanh nghiệp, đặc biệt trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay..
- Cùng sự phát triển của công nghệ 4.0 thì các doanh nghiệp cũng đã và đang quan tâm nhiều đến chăm sóc khách hàng. Đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm, ngân hàng, BĐS, Du lịch,tư vấn, dịch vu,... nhằm giữ chân khách hàng càng lâu càng tốt, CSKH đáp ứng tốt nhất các yêu cầu từ người dùng khách hàng, biến khách hàng mới thành khách tiềm năng, biến khách quen thành khách thân thiết,...hay nhằm mở rộng tiếp cận khách hàng, nâng cao uy tín, thương hiệu...hotline rất nhiều ưu điểm để khiến các doanh nghiệp quan tâm.
Những điều cần biết về đầu số Hotline
- Đầu số hotline được xem như là giải pháp CSKH tốt nhất, cho phép tiếp nhận nhiều cuộc gọi cùng lúc qua cùng một số điện thoại duy nhất được đăng ký với với nhà mạng trên toàn quốc.
- Có nhiều dạng đầu số hotline được doanh nghiệp sử dụng hiện nay như: 1900, 1800, (028 - 024)xx, 091xxxx..., 090xxxx, và các đầu số Mobile SIP 09xxx, 08xxx….. giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng tốt hơn bao giờ hết. Cước phí cho những đầu số hotline được lựa chọn trên cũng khác nhau tùy theo vòa nhà mạng cung cấp dịch vụ mà bạn đang hợp tác.
Nên chọn đầu số nào để làm Hotline cho tổng đài doanh nghiệp:
- Đầu số 1900
+ 1900 là tổng đài CSKH hiệu quả chuyên nghiệp có khả năng hoạt động linh hoạt, phục vụ 24/7. Khi khách hàng quay số gọi có dạng 1900 xxxx, họ sẽ được dẫn đến một hệ thống CSKH tự động. Sau đó khách hàng được hướng dẫn các bước để kết nối với điện thoại viên (telesale) thích hợp giải đáp mọi nhu cầu. Hoặc hệ thống có thể giải đáp trực tiếp với khách hàng các vấn đề thông qua đoạn thoại tích hợp sẵn. Khi gọi đến đầu số 1900, khách hàng sẽ trả toàn bộ chi phí cước gọi.
+ Tổng đài hotline 1900 được doanh nghiệp đăng ký với nhà mạng thuật tiện cho việc truyền thông thương hiệu, kết nối với khách hàng với bất kỳ ở đâu, bất kỳ lúc nào, nhưng chỉ có chức năng nhận cuộc gọi đến mà không thể gọi ra bên ngoài. Đường dây tính cước phí người gọi vào theo giá cước tùy theo nhà mạng,
- Đầu số 1800
+ 1800 là đầu số miễn phí cước gọi vào, thống nhất trên toàn quốc do doanh nghiệp đăng ký sử dụng với nhà mạng. Đầu số 1800 doanh nghiệp sẽ trả toàn bộ phí cho nhà mạng. Khách hàng có thể gọi đến từ nhiều nơi vào số tổng đài hotline 1800 cũng một lúc mà không mất phí, không cần quan tâm đến mã vùng, địa điểm.
+ Lợi ích mà đầu số tổng đài 1800 mang lại:
. Dễ sử dụng để quảng bá sản phẩm, thương hiệu, dịch vụ, tư vấn chỉ với 1 đầu số duy nhất
. Tăng uy tín, tiếp cận, tạo niềm tin trong lòng khách hàng
. Khách hàng có thể gọi đến mà không lo ngại phí cước phí
. 1800 khuyến khích khách hàng chủ động gọi đến để được tư vấn, hướng dẫn tạo mối quan hệ thân thiết
- Đầu số cố định
+ Dịch vụ thoại cố định trên nền tảng VoIP cho phép doanh nghiệp sử dụng một đầu số duy nhất nhưng có thể đáp ứng nhiều cuộc gọi đồng thời, vừa có thể tiếp cận khách hàng, CSKH, tư vấn, hỗ trợ và telesales.
+ Tương tác 2 chiều: Có thể vừa nhận cuộc gọi và gọi lại cho khách hàng nhanh nhât mà không cần phải trang bị thêm bất kỳ đầu số nào nữa
+ Đầu số cố định được đăng ký hotline và sử dụng chỉ cho doanh nghiệp, nhà hàng, khách sạn....
+ Chi phí thuê bao cho đầu số cố địn hàng tháng cực rẻ
- Đầu số di động
+ Tổng đài di động là được chuyển đổi từ sim di động sang tổng đài CSKH, callcenter, bán hàng.
+ Phổ biến
+ Chi phí thuê bao có đầu số di động hàng tháng thấp
+ Không phụ thuộc vào mã vùng
+ Đầu số dễ nhớ, có thể lựa chọn đầu số tam hoa, tứ quý, phong thủy, theo mong muốn
Quy trình lựa chọn đầu số làm đầu số Hotline cho tổng đài
- Doanh nghiệp xác định nhu cầu, mục đích của mình để lựa chọn đầu số hotline từ nhà mạng sao cho phù hợp
- Xây dựng hệ thống
- Cân đối chi phí đầu tư
+ Đối với phí ban đầu
+ Đối với phí duy trì:
Đối tượng khách hàng nên sử dụng tổng đài hotline:
- Lĩnh vực: Tài chính, Nhà hàng, Dịch vụ, CSKH, Telesales, Telesurvey, Du lịch, khách sạn, Giao thông
- Doanh nghiệp: Phát triển phần mềm, Ngân hàng, Chứng khoán, Bảo hiểm, Viễn thông, Sàn giao dịch, BĐS, Đại lý vé
- Doanh nghiệp có nhiều văn phòng, chi nhánh hoạt động ở tỉnh thành khác nhau.
- Các công ty địa chỉ không cố định, làm việc online, không có văn phòng cụ thể
Đăng ký đầu số hotline bạn sẽ được hỗ trợ nhiều tính năng và cách sử dụng tổng đài nhanh nhất. Chúng tôi ưu tiên đảm bảo độ hài lòng của khách hàng và đem đến trải nghiệm dịch vụ hàng đầu trong các lĩnh vực liên quan đến Tổng đài doanh nghiệp
Thông tin chi tiết xin liên hệ
Hotline: 0878 091 777
Email: 1900.hotro@gmail.com
Xem Thêm: Tổng đài 1900, Tổng đài telesale, đầu số đẹp, tổng đài ảo
Hàng ngày, các nhân viên Telesales, contact center, nhân viên Telemarketing và Telesurvey của bạn phải thực hiện rất nhiều cuộc gọi cho khách hàng, đại lý,. Giải pháp tổng đài Telesale giúp nhân viên của bạn dễ dàng đạt được KPI của họ, cho phép họ tập trung vào các cuộc gọi chất lượng cao và khả năng mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp
Khi bạn có một đội ngũ telesale, call center, telemarketing và Telesurvey chất lượng cao, điều đó có thể tác động tích cực đến lợi nhuận và sự phát triển kinh doanh của bạn. Từ góc độ nhân viên, cần rất nhiều kỹ năng để trở thành đại diện bán hàng qua điện thoại. Nó không chỉ là việc đọc từ một kịch bản chung chung do người quản lý tiếp thị của bạn viết. Cần nhiều hơn thế để thành công.
Để tìm hiểu những gì mà tổng đài telesale có thể làm cho công ty của bạn, những gì cần tìm ở một nhân viên và tuyển chọn các mẹo bán hàng qua tổng đài telesale hàng đầu.
- Tổng đài Telesale là gì?
- Sự khác biệt giữa đội ngũ telemarketing và đội ngũ telesales
- Tổng đài telesale có thể làm gì cho doanh nghiệp của bạn?
- Nhiệm vụ của đại diện chăm sóc khách hàng qua tổng đài telesale
- Mẹo chăm sóc khách hàng qua tổng đài telesale hay nhất và đáng tin cậy nhất
Hãy bắt đầu bằng cách xác định chăm sóc khách hàng, bán hàng qua tổng đài telesale.
1. Tổng đài Telesale là gì?
- Tổng đài Telesale không chỉ là một cuộc gọi điện thoại lạnh lùng và đó là hành động bán một sản phẩm hoặc dịch vụ qua điện thoại. Nếu bạn đang rèn luyện sự nghiệp trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại, thì ngày của bạn sẽ liên quan đến việc nói chuyện với khách hàng tiềm năng qua điện thoại. Những cuộc trò chuyện này nhằm mục đích khuyến khích mọi người mua hàng.
- Telesales kết hợp giữa kỹ năng giao tiếp và bán hàng với kiến thức dịch vụ khách hàng. Và nó được chia thành hai loại: inbound và outbound.
- Với dịch vụ bán hàng qua điện thoại trong nước, đại diện trả lời các cuộc gọi từ khách hàng tiềm năng và hiện tại. Telesale bên ngoài liên quan đến việc thu hút khách hàng tiềm năng để tạo ra doanh số bán hàng.
- Cho dù bạn đang nhận cuộc gọi hay gọi điện cho khách hàng tiềm năng, bạn cần có một bộ kỹ năng đa dạng - hãy tìm hiểu thêm về điều đó sau. Điều quan trọng là các doanh nghiệp phải đầu tư vào công nghệ phù hợp. Các giải pháp tích hợp như CloudPBX có các tính năng như quay số ra nước ngoài chủ động có thể hỗ trợ nhóm bán hàng qua điện thoại của bạn.
- Bằng cách có một đội telesale thành công, công ty của bạn sẽ xây dựng các mối quan hệ khách hàng chất lượng để tạo ra các hoạt động kinh doanh mới và lặp lại.
2. Sự khác biệt giữa đội ngũ telemarketing và đội ngũ telesales
- Xây dựng mối quan tâm đến thương hiệu của bạn
- Xác định khách hàng tiềm năng cho nhóm bán hàng của bạn
- Thu thập thông tin từ khách hàng hiện tại về xu hướng mua hàng
- Nhận phản hồi của khách hàng
- Quảng cáo các sản phẩm và ưu đãi mới cho khách hàng
3. Tổng đài telesale có thể làm gì cho doanh nghiệp của bạn?
- Telesales thu thập dữ liệu từ rất nhiều khách hàng tiềm năng và tiếp tục với các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và thiết lập cuộc hẹn. Giúp doanh nghiệp tiếp thị và quảng bá thương hiệu hoặc dịch vụ.
- Telesales kết nối những khách hàng tiềm năng này và thúc đẩy bán hàng.
- Telesale sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi. Và điều đó chỉ có thể tốt cho việc kinh doanh.
- Telesale dựa trên điện thoại sẽ giảm chi phí cho doanh nghiệp của bạn. Làm sao? Một nhóm từ xa thành công có nghĩa là cần ít đại diện hiện trường hơn và chi phí đi lại giảm.
- Telemarketing và telesales đều có lợi cho doanh nghiệp của bạn. Các nhóm làm việc cùng nhau một cách chiến lược, cho dù nội bộ hay bên ngoài. Và cả hai đều đặt khách hàng lên hàng đầu.
- Telemarketing và telesales tạo ra kết quả khi bạn có đội ngũ chuyên gia, chuyên nghiệp.
4. Quy trình của tổng đài telesale
- Bước 1. Bạn có list số khách hàng bằng file excell -> Import vào hệ thống
- Bước 2. Thiết lập chiến dịch gọi ra
+ Bạn tạo bảng thông tin cần lập chiến dịch cần gọi ra -> Các thông tin này sẽ đươc điền vào khi điện thoại viên gọi đi cho khách
- Bước 3. Phân chia cuộc gọi import ở bước 1 cho các agent
+ Agent sẽ nhìn thấy danh sách số cần gọi đi ở giao diện của họ (hệ thống cho phép ẩn số để nhân viên không thể copy được danh sách số này)
- Bước 4. Thực hiện gọi đi bằng Click to call
+ Thay vì phải bấm từng số 1 -> nhân viên chỉ cần click vào tên khách hàng cần gọi đi -> hệ thống tự động gọi đi theo nhà mạng mong muốn
5. Ưu điểm của Tổng đài telesale
- Quá trình call sẽ nhanh hơn rất nhiều so với thông thường (tối ưu 30->50% thời gian so với thông thường)
- Thông tin cuộc gọi và thông tin khách hàng được lưu lại đầy đủ cho phép tạo báo cáo bất kỳ lúc nào
- Cước phí gọi đi giảm 500%->800% so với cước phí thông thường
6. Mẹo chăm sóc khách hàng qua tổng đài telesale hay nhất và đáng tin cậy nhất
Khi một người nhận được cuộc gọi từ hoặc gọi điện thoại cho một đại lý, họ muốn có một trải nghiệm nhân văn, thú vị. Họ muốn dịch vụ khách hàng chất lượng nhưng cũng là một cuộc trò chuyện hiệu quả. Có một số chỉ dẫn hữu ích mà đại diện nên ghi nhớ:
- Điều quan trọng là phải hiểu mọi thứ từ quan điểm của khách hàng tiềm năng
- Thuyết phục khách hàng tiềm năng. Đội ngũ telesales của bạn có biết về tâm lý bán hàng không?
- Telesale phải tỏ ra tự tin, khiến người gọi cảm thấy thoải mái
- Nói chuyện với đúng người là điều cần thiết
- Thời gian không phụ thuộc vào telesale
- Thu hút sự chú ý bằng cách giữ cho khách hàng tương tác và sẵn sàng tiếp tục nói chuyện
- Học hỏi cách đối phó với sự phản đối của khách hàng
- Chốt giao dịch: Nhưng điểm khởi đầu tốt là hiểu tính cách của khách hàng tiềm năng.
- Để lại lời nhắn. Nếu một khách hàng tiềm năng không trả lời điện thoại, tất cả sẽ không bị mất
- Thực hành Theo thời gian, các kỹ năng của đội telesale của bạn sẽ cải thiện hơn những gì họ đã có. Với nhiều cuộc gọi và trải nghiệm hơn,
Tổng đài Telesale còn thực hiện một số chức năng kinh doanh, từ giảm chi phí, cung cấp trải nghiệm tích cực cho khách hàng đến tạo khách hàng tiềm năng cho các nhóm bán hàng tại hiện trường.
Thông tin chi tiết xin liên hệ
Hotline: 0878 091 777
Email: 1900.hotro@gmail.com
Tổng đài 1900 giá rẻ
Thiết lập một tổng đài ảo có đầu số bất kỳ đầu số 1900 của các nhà mạng tại Việt Nam dễ dàng kết nối dịch vụ VoIP để tăng độ tiếp cận với người dùng. Giải pháp lựa chọn đầu số đẹp tích hợp chăm sóc khách hàng không thể thiếu đối với các doanh nghiệp hiện nay. Dịch vụ đầu số 1900, đăng ký chọn nhiều số đẹp,nhanh chóng tích hợp với tổng đài ảo. Đầu số 1900 làm hotline tạo uy tín. Bảng giá đầu số 1900 mới nhất với nhiều chương trình ưu đãi lớn tặng điện thoại và số Đẹp
Đầu số 1900 là gì?
Tổng đài đầu số 1900 là Tổng đài chăm sóc khách hàng, được sử dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp hiện nay. Đầu số 1900 được doanh nghiệp sử dụng với mục đích chăm sóc khách hàng, nâng cao khả năng hiện diện đối với khách hàng, doanh nghiệp sử dụng đầu số 1900 cũng được nhận chiết khấu từ nhà mạng.
Đầu số 1900 được cung cấp bởi nhà mạng nào?
Đầu số tổng đài 1900 đẹp được cung cấp bởi các nhà mạng, như: FPT, VNPT, Viettel, VTC… Mỗi nhà mạng đều có dải số đầu số 1900 đẹp khác nhau cho khách hàng tùy biến lựa chọn.
Về chi phí sử dụng đầu số, phí khởi tạo đầu số 1900 từ 1.500.000, chi phí trả một lần và có giá trị cho 1 lần khởi tạo. Chi phí duy trì đầu số 1900 từ 400,000đ/ tháng, và được thu theo tháng.
Lựa chọn đầu số đẹp như nào cho đúng?
Mỗi nhà mạng đều có dải đầu số đẹp rất đa dạng để khách hàng lựa chọn, tùy thuộc vào nhu cầu và ngân sách của khách hàng, khách hàng có thể tùy chọn số đẹp phù hợp cho doanh nghiệp. Ngoài ra, đầu số 1900 còn bao gồm dải số đẹp miễn phí. Khách hàng quan tâm chi tiết vui lòng liên hệ Hotline 0878 091 777.
Danh sách đầu số 1900 đẹp của các nhà mạng - Lựa chon số 1900 đẹp dễ nhớ, phong thủy, tam hoa, theo yêu cầu
Thông tin chi tiết xin liên hệ
Hotline: 0878 091 777
Email: 1900.hotro@gmail.com
Tổng đài 1900 giá rẻ
Tổng đài chăm sóc khách hàng, hay còn gọi là Tổng đài ảo, tổng đài cloud. Tổng đài được sử dụng rộng rãi trong hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt với dịch vụ chăm sóc khách hàng. Dịch vụ tổng đài ảo tự động hóa quá trình telesale và CSKH, doanh nghiệp đã nắm bắt cơ hội kinh doanh như thế nào?
Khách hàng nội bộ là gì? Tại sao doanh nghiệp lại tập trung vào chăm sóc khách hàng nội bộ? Vai trò của hệ thống chăm sóc khách hàng nội bộ trong doanh nghiệp bạn ra sao? khách hàng nội bộ quan trọng với doanh nghiệp thế nào? Việc CSKH nội bộ giúp doanh nghiệp phát triển, tiết kiệm chi phí và có thể lan toả sản phẩm, dịch vụ đến người tiêu dùng như thế nào?. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về tổng đài chăm sóc khách hàng nội bộ trong bài viết này nhé
Khách hàng nội bộ là gì?
- Khách hàng nội bộ trong doanh nghiệp là những nhân viên kinh doanh trong doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ, tư vấn trực tiếp đến khách hàng. Hơn ai hết, những cán bộ, nhân viên doanh nghiệp là người hiểu rõ nhất về sản phẩm, dịch vụ, giúp quảng cáo thương hiệu của bạn tốt hơn
- Hơn nữa, cán bộ nhân viên trong Doanh nghiệp cũng có thể trở thành khách hàng trung thành nhất của bạn. Vì vậy, dịch vụ CSKH và mở rộng những mối quan hệ giữa doanh nghiệp với những khách hàng tiềm năng là hết sức quan trọng
Tổng đài Ảo - Tổng đài CSKH nội bộ như thế nào cho hiệu quả?
- Để hiểu rõ tổng đài chăm sóc khách hàng (Tổng đài ảo)thì bạn phải hiểu vai trò của khách hàng trong thời buổi kinh tế ngày nay là không thể tránh khỏi.
- Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang gặp khó khăn về việc quản lý chính những khách hàng nội bộ của mình tại doanh nghiệp. Vậy phải chăm sóc khách hàng nội bộ như thế nào tốt nhất?
- Trong điều kiện phát triển, cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế hiện nay thì khách hàng luôn có vài trò hết sức quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp
Vai trò của khách hàng quan trọng đối với doanh nghiệp như thế nào?
+ Khách hàng là yếu tố quyết định của doanh nghiệp đến sự thành công hay thất bại. Vì vậy, mà nhiều doanh nghiệp khẳng định rằng “Giá trị lớn nhất của công ty chúng tôi là KHÁCH HÀNG”.
+ Khách hàng (người tiêu thụ) sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Nếu không có khách hàng thì sản phẩm, dịch vụ sẽ bị ứ đọng không tiêu thụ được, hậu quả là doanh nghiệp có nguy cơ bị phá sản
- Lợi ích của Tổng đài chăm sóc khách hàng (Tổng đài ảo) và những tiện ích mang lại
+ Sử dụng Tổng đài ảo (Tổng đài chăm sóc khách hàng) – Công cụ tăng trưởng cho doanh nghiệp thời Covid
+ Tổng đài ảo(Tổng đài chăm sóc khách hàng) , không chỉ có chức năng quản lý nội bộ chuyên nghiệp,mà còn là công cụ chăm sóc khách hàng, giúp lưu giữ data và quản lý tập KH cho doanh nghiệp.
+ Tổng đài ảo (Tổng đài chăm sóc khách hàng) sử dụng rộng rãi trong các ngành nghề: bất động sản, luật tài chính, thương mại điện tử, ngân hàng, chứng khoán, cơ sở sản xuất, dược…
+ Áp dụng các giải pháp của Tổng đài ảo, giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng trong bối cảnh Covid đang diễn biến phức tạp, ảnh hưởng tới sức khỏe của doanh nghiệp.
Ý nghĩa của chăm sóc khách hàng
- Trên thực tế, 1 sản phẩm, dịch vụ không chỉ có 1 nhà cung cấp mà còn có rất nhiều nhà cung cấp cạnh tranh khác.
- CSKH đem lại quyền lựa chọn cho khách hàng với doanh nghiệp. Doanh nghiệp nào cung cấp sản phẩm tốt, có dịch vụ CSKH tốt sẽ được khách hàng lựa chọn.
- Nếu như khách hàng không hài lòng với sản phẩm – dịch vụ của một doanh nghiệp họ sẵn sàng tìm đến sản phẩm dịch vụ khác mà có thể thay thế hoàn hảo.
- Như vậy, doanh nghiệp tồn tại được hay không nhờ vào việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ, đội ngũ CSKH và họ không có lựa chọn nào khác ngoài cạnh tranh khách hàng. Sự sống còn của doanh nghiệp phụ thuộc vào CSKH. Vì vậy, khách hàng là những người đem lại nhiều lợi ích, doanh thu, lợi nhuận, chi trả mọi chi phí hoạt động trong doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, việc đánh giá thích hợp cũng là một trong nhân tố chủ lực trong kế hoạch chăm sóc khách hàng nội bộ sử dụng tổng đài ảo thúc đẩy doanh nghiệp và nhân viên phấn đấu và nỗ lực hơn trong việc CSKH, đồng thời đem lại ích lợi thực tế, giảm chi phí cho doanh nghiệp.
Với những thông tin về tổng đài chăm sóc khách hàng nội bộ (TỔNG ĐÀI ẢO)ở trên. Mong rằng các bạn đã hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chúc các bạn thành công!
Thông tin chi tiết xin liên hệ
Hotline: 0878 091 777
Email: 1900.hotro@gmail.com
Tổng đài 1900 giá rẻ
Quay ngược thời gian về lại những năm trước đây, khái niệm làm việc tại nhà giống như một phúc lợi một số doanh nghiệp áp dụng và chỉ dành cho một số nhóm đối tượng nhất định trong công ty, có giới hạn số lượng ngày trong năm. Khi nhân viên muốn làm việc tại nhà, họ thường phải đăng ký trước như thực hiện một ngày phép vậy.. Kể từ thời điểm dịch bên Covid xảy ra, làm việc tại nhà hay làm việc online trở nên đơn giản hơn, khi chúng ta chỉ cần sử dụng 1 chiếc laptop, đi kèm với tai nghe hoặc camera làm việc cá nhân.
Người lao động hoàn toàn nhận thức được thuận lợi và khó khăn khi “làm việc từ xa”
Theo khảo sát mới đây nhất, người lao động nhận thức rất rõ những lợi ích bên cạnh khó khăn khi làm việc từ xa. Cụ thể, họ cho rằng phúc lợi tốt nhất khi làm việc từ xa chính là tính linh hoạt trong thời khóa biểu của chính họ, ngoài ra nếu làm việc tại nhà không cần phải tốn thời gian di chuyển đi lại, có thể dành thời gian dành cho gia đình của mình.
Làm việc từ xa sẽ là một xu hướng không thể bỏ qua trong tương lai
Một số khó khăn khi làm việc từ xa mà người lao động hoàn toàn nhận thức được, đó là họ sẽ khó có thể dừng hoàn toàn mọi hoạt động liên quan đến công việc dù có lý do gì, khó khăn trong giao tiếp và cộng tác với đồng nghiệp, đồng thời cảm thấy cô đơn, mất tập trung khi làm việc tại nhà, khó giữ được động lực làm việc…
Cũng trong khảo sát này, các số liệu đã chỉ ra một “insight” thú vị rằng, mọi người đều có mong muốn được làm việc từ xa, ít nhất là trong một số trường hợp, dành cho cả 2 đối tượng: đã làm việc từ xa từ trước khi có dịch bệnh và phải làm việc từ xa do yếu tố dịch bệnh tác động.
Làm việc từ xa ( Làm việc online) có thể trở thành “bắt buộc” bất cứ lúc nào, thậm chí áp dụng vĩnh viễn
Trước tình hình dịch bệnh khó lường như hiện tại, việc có thể nhận được tin thông báo giãn cách xã hội trong một giai đoạn nhất định hoặc bất ngờ tạm thời cách ly tại nhà cũng làm ảnh hưởng đến công việc của nhân viên và khiến họ buộc phải làm việc từ xa dù muốn hay không. Do đó, mọi sự chuẩn bị đều là cần thiết.
Bên cạnh đó, các hệ thống của văn phòng, các công cụ đánh giá, quản lý nhân viên đã được đầu tư chỉn chu để phục vụ vận hành của doanh nghiệp trong giai đoạn dịch bệnh phức tạp và đã vận hành trơn tru. Như vậy, dù tương lai doanh nghiệp có muốn làm việc từ xa một bộ phận hoặc toàn bộ cả công ty thì vấn đề quản lý cũng không quá khó khăn vì đã có hệ thống được thiết lập sẵn.
Doanh nghiệp cần chuẩn bị thích ứng với xu hướng làm việc linh hoạt trong tương lai
Làm việc từ xa: giảm không gian làm việc nhưng cần tăng tương tác kết nối cho nhân viên
Doanh nghiệp có thể “tiết kiệm” được không gian làm việc của văn phòng khi áp dụng làm việc từ xa cho một số hoặc toàn bộ công ty dẫn đến giảm bớt những chi phí vận hành, vốn được cho là “định phí” của doanh nghiệp như: tiền thuê mặt bằng, tiền điện, tiền vệ sinh, tiền thuê bãi giữ xe nhân viên… Với một số doanh nghiệp vừa và nhỏ, giảm thiểu được các chi phí này giúp doanh nghiệp rất lớn trong vấn đề nguồn vốn và dòng tiền. Tuy nhiên, việc không thể tập trung các thành viên của tổ chức lại cùng nhau ít nhiều gây khó khăn trong việc liên kết, giao tiếp và từ đó mất đi các tương tác giữa nhân viên với nhau.
Trong môi trường văn phòng, một thái độ tích cực và các mối quan hệ bền vững sẽ mở ra cánh cửa thăng tiến. Một trong những nhược điểm của làm việc từ xa là khó thể hiện được bản thân vì giao tiếp và tương tác đồng đội gặp nhiều hạn chế. Các giao tiếp của nhân viên với nhau khi làm việc từ xa chủ yếu qua email hoặc các đoạn tin nhắn mà đôi khi cũng không thể truyền đạt hết ý của đối phương, Ngoài ra, nhà lãnh đạo cũng khó xác định được thái độ hoặc tiềm năng phát triển của nhân viên nếu không có những sự kiện giao lưu, chia sẻ để bộc lộ thêm những tính cách hoặc khả năng của cấp dưới.
Doanh nghiệp cần xem xét tái cơ cấu chi phí để chi thêm cho việc tổ chức các hoạt động cho “văn phòng ảo” của mình. Bằng cách tham gia vào các sự kiện ảo, ĐĂNG KÝ TỔNG ĐÀI ẢO tích cực trong các cuộc họp trực tuyến và duy trì sự nhiệt tình cao, nhân viên sẽ vẫn có thể được khai thác tiềm năng và được những cơ hội thăng tiến dù đang làm việc tại nhà.
Thông tin chi tiết xin liên hệ
Hotline: 0878 091 777
Email: 1900.hotro@gmail.com
Tổng đài 1900 giá rẻ
Khi nói đến Hệ thống điện thoại thoại qua IP, có hai loại số điện thoại có sẵn, Cố định và Không cố định. Số VoIP cố định là số điện thoại được liên kết với một địa chỉ và thường an toàn hơn số VoIP không cố định.
Dịch vụ đầu số cố định của FPT giải pháp cho các loại hình kinh doanh khác nhau của các doanh nghiệp. Đầu số cố định FPT hoàn hảo cho những người luôn di chuyển nhưng muốn giữ một số điện thoại cố định. Đầu số điện thoại cố định FPT hoạt động trên nền tảng VoIP và sử dụng trực tiếp qua đường truyền internet, wifi... tiện lợi cho việc di chuyển
Số cố định FPT là gì? Đăng ký đầu số cố định doanh nghiệp được lợi ích gì? Đầu số có thể hỗ trợ như thế nào?
Đầu số cố định FPT - Giải pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp, nhà hàng, khách sạn...
- Số cố định của FPT có thể sử dụng trong các chiến dịch chăm sóc khách hàng, tiếp thị ngoại tuyến và tiện ích mở rộng quảng cáo, tiếp thị trực tuyến...
- Các cuộc gọi đến các số cố định có thể cung cấp dữ liệu hữu ích trong Cổng thông tin, có thể nắm bắt ID người gọi (nếu không được giữ lại), thông tin thời lượng cuộc gọi và bất kỳ mục tiêu nào đã được kích hoạt.
- Thiết lập và sử dụng các số cố định của FPT đã được bao gồm trong gói của bạn, có một khoản phí sử dụng hợp lý cho các số cố định mà bạn có
List danh sách đầu số cố định đẹp của FPT
Dịch vụ đầu số cố định của FPT
- Đầu số cố định của FPT có định dạng : ( Mã vùng (02x)) – 730 XX XXX
- Đối tượng có thể đăng ký là doanh nghiệp, tổ chức, bệnh viện....
- Có hỗ trợ SIP Trunking
- Hỗ trợ cước gọi
- Thủ tục đăng ký nhanh gọn
- Thời gian lắp đặt tùy thuộc vào mô hình của doanh nghiệp.
- Thanh toán thuận tiện
- Không dàng buộc thời gian sử dụng
Ưu điểm nổi bật của đầu số điện thoại cố định FPT
- Tiết kiệm: Tính năng kết nối VPN gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí giữa các chi nhánh, cước phí gọi quốc tế siêu rẻ.
- Linh động: Bạn có thể giữ nguyên đầu số khi di dời hoặc mở rộng văn phòng.
- Quản lý tập trung tốt hơn: Đơn giản hóa cho công việc quản lý và mở rộng hệ thống.
- Kết nối đa năng: Không giới hạn số cuộc gọi đến và đi đồng thời trên 1 đầu số duy nhất, chỉ phụ thuộc vào thiết bị khách hàng
- Hỗ trợ nhanh chóng: Thủ tục đăng ký triển khai đơn giản thuận tiên và thời gian triển khai nhanh chóng, lắp đặt dịch vụ phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp
- Chủ động: Lựa chọn số điện thoại và thống nhất trên toàn quốc
- Hỗ trợ kịp thời: Bạn có thể dễ dàng theo dõi chi tiết cuộc gọi (đến/đi)và cước phí phát sinh hàng ngày qua website.
- Kỹ Thuật: Hỗ trợ và kiểm tra kỹ thuật từ xa qua hệ thống Internet với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên sâu.
- Đa nhiệm: Hỗ trợ cài đặt, lập trình trên 2 đầu số với đường truyền Internet, MPLS,.. làm đường backup.
- Nhiều dịch vụ cao cấp: Hosted PBX, Ip centrex, Call center, Contact center, Teleconference…
- Gọi quốc tế cực rẻ: Phí cước gọi quốc tế siêu tiết kiệm cho doanh nghiệp là ưu điểm hàng đầu của Voip
Đăng ký số cố định của FPT ngay hôm nay để tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. Số điện thoại cố định VOIP VoIP mang lại rất nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp thuộc mọi loại hình và quy mô.
Thông tin chi tiết xin liên hệ
Hotline: 0878 091 777
Email: 1900.hotro@gmail.com
Với tổng đài ảo doang nghiệp luôn cung cấp những lợi thế chính so với các hệ thống cũ. Các tính năng nâng cao của PBX như tích hợp điện thoại di động hoàn chỉnh, SMS doanh nghiệp và các cuộc họp trực tuyến với chia sẻ màn hình cho phép các doanh nghiệp cạnh tranh trong thế giới công việc mới.
Lợi ích của tổng đài ảo
- Tối đa hóa thời gian hoạt động và bảo vệ dữ liệu của bạn.
+ Hệ thống tổng đài tại chỗ cung cấp một số biện pháp bảo mật, vì chúng được kiểm soát vật lý bởi nhóm CNTT chuyên biệt hoặc các nhà cung cấp dịch vụ kinh doanh. Tuy nhiên, chính môi trường này khiến PBX điện thoại của bạn dễ bị vi phạm bảo mật hoặc thiên tai. Tổng đài ảo giúp loại bỏ những mối đe dọa này.
+ Tổng đài ảo cho doanh nghiệp được đặt trong các trung tâm dữ liệu cấp 1, hai bên và có nhiều lớp dự phòng, công nghệ chuyển đổi dự phòng, bảo mật vật lý và sinh trắc học, mã hóa, tăng cường hệ thống và giám sát 24/7. Với Tổng đài ảo, dữ liệu và thông tin liên lạc có giá trị của công ty bạn được bảo vệ bằng bảo mật cấp doanh nghiệp.
+ Đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh trong các trường hợp khẩn cấp hoặc gián đoạn. Trong trường hợp mất điện, thời tiết khắc nghiệt hoặc thiên tai lớn trong khu vực của bạn, các hoạt động của bạn có thể tiếp tục mà không bị gián đoạn. Với ứng dụng di động tổng đài ảo, nhân viên có thể gọi điện, fax, nhắn tin và tổ chức các cuộc gọi hội nghị và cuộc họp trực tuyến bằng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của họ. Ngay cả khi dịch vụ internet không khả dụng hoặc chất lượng thấp, ứng dụng di động có thể sử dụng mạng dữ liệu và thoại di động.
+ Tối đa hóa thời gian hoạt động và chất lượng dịch vụ (QoS) cho PBX điện thoại của bạn với độ tin cậy cấp nhà cung cấp dịch vụ. “Độ tin cậy ở cấp độ nhà cung cấp dịch vụ” thực sự có nghĩa là gì? Các hoạt động của tổng đài ảo được đặt chung tại các trung tâm dữ liệu đẳng cấp thế giới với tất cả các công ty viễn thông lớn của Việt Nam, vì vậy thời gian phản hồi và các dịch vụ kết nối giống như các dịch vụ viễn thông khổng lồ cung cấp.
- Giảm chi phí tổng thể và tăng tỷ lệ chốt khách
+ Loại bỏ phần cứng PBX tại chỗ giúp giảm chi phí đầu tư ban đầu cũng như chi phí bảo trì và mở rộng dài hạn, tiềm ẩn. Với Tổng đài ảo dành cho doanh nghiệp của chúng tôi, bạn không phải gánh vác gánh nặng nâng cấp phần cứng và bảo trì. Hệ thống liên lạc đám mây hiện đại của bạn được cập nhật liên tục để cung cấp công nghệ truyền thông mới nhất.
+ Tính đơn giản của tổng đài điện toán đám mây có nghĩa là không có “chi phí cố định”, vì vậy bạn không phải trả chi phí cho nhân viên CNTT chuyên biệt hoặc các nhà cung cấp bên ngoài. Các hệ thống kế thừa yêu cầu hỗ trợ tại chỗ cho mọi thứ, từ khắc phục sự cố đến thêm tiện ích mở rộng mới và đào tạo dành riêng cho nhà sản xuất là bắt buộc để bảo dưỡng các thiết bị này. Với Tổng đài ảo, bạn có thể quản lý toàn bộ hệ thống trực tuyến — không yêu cầu chứng chỉ khó hiểu.
+ Tổng đài ảo sử dụng đơn giản và dễ quản lý. Mỗi người dùng có thể sửa đổi các tính năng mạnh mẽ như xử lý cuộc gọi, thư thoại, lời chào, v.v. mà không cần hỗ trợ CNTT — để họ (và nhóm CNTT) có thể làm việc hiệu quả hơn.
+ Tránh lập hóa đơn phức tạp. Chọn một nhà cung cấp duy nhất cho tất cả các liên lạc kinh doanh của bạn và nhận một hóa đơn cho tất cả người dùng, vị trí và tính năng. Hệ thống VoIP, số phút di động, fax, văn bản, thư thoại, hội nghị, cuộc họp trực tuyến, lễ tân ảo, ứng dụng dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động — mọi thứ đều được bao gồm trong một mức chi phí hàng tháng thấp.
- Kết nối nhiều địa điểm và nhân viên di động và từ xa
+ Hợp nhất các vị trí phân tán về mặt địa lý, nhân viên tại văn phòng và nhân viên làm việc từ xa thành một hệ thống thông tin liên lạc duy nhất, liền mạch. Nhân viên ở bất cứ đâu có thể nhắn tin hoặc gửi fax cho đồng nghiệp của họ ở Việt Nam. Tổng đài ảo có thể có các cuộc họp trực tuyến với các đối tác của họ. Tổng đài ảo thu hẹp khoảng cách, cho phép cộng tác giữa các nhóm trên khắp thế giới.
+ Tổng đài IP cho phép tích hợp hoàn toàn các thiết bị di động. Với ứng dụng di động, điện thoại thông minh và máy tính bảng được tích hợp và có tất cả các chức năng của hệ thống dịch vụ điện thoại doanh nghiệp: thoại, văn bản, fax, hội nghị, họp trực tuyến và truy cập vào danh bạ công ty. Người dùng thực hiện và nhận các cuộc gọi và tin nhắn điện thoại bằng số máy lẻ hoặc số trực tiếp của họ và họ có thể sử dụng thiết bị di động do công ty cấp hoặc thiết bị di động cá nhân, lý tưởng cho các sáng kiến BYOD.
+ Nhân viên có thể thực hiện và nhận cuộc gọi bằng số điện thoại chính hoặc đường dây trực tiếp của họ, bất kể họ sử dụng thiết bị nào: điện thoại bàn, điện thoại thông minh cá nhân hoặc công ty, máy tính để bàn, điện thoại gia đình hoặc thậm chí điện thoại khách sạn
- Chọn một giải pháp có thể thích ứng linh hoạt và mở rộng quy mô phù hợp với nhu cầu kinh doanh
+ Nhận số điện thoại, vị trí, đường dây điện thoại và máy nhánh mới và chạy ngay trong ngày. Với ứng dụng tổng đài ảo dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động miễn phí, PBX dành cho doanh nghiệp đám mây của bạn không yêu cầu phần cứng như các hệ thống của năm trước, vì vậy bạn không phải đợi thiết bị được vận chuyển và cài đặt trước khi có thể bắt đầu hoạt động.
+ Từ cổng quản trị hoặc sử dụng ứng dụng di động, bạn có thể thêm nhân viên thường xuyên hoặc tạm thời, đồng thời mua thiết bị vào hệ thống ngay lập tức và thay đổi cài đặt người dùng nhóm hoặc cá nhân nhanh chóng. Dành ít thời gian hơn cho các nhiệm vụ quản trị và tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng.
+ Điều hành nhân viên bán hàng luôn di chuyển hoặc những người làm việc tại các cơ sở khách hàng hoặc từ văn phòng tại nhà là một doanh nghiệp thông minh. Không giống như các hệ thống PBX truyền thống,Tổng đài ảo cung cấp cho nhân viên của bạn sự tự do và linh hoạt để làm việc hiệu quả hơn, bất kể họ ở đâu. Khi mọi người được trao quyền để làm việc ở đâu và theo cách họ chọn, năng suất của họ sẽ tăng lên — và điểm mấu chốt của công ty bạn cũng vậy.
Nếu bạn quyết định nâng cấp hệ thống liên lạc của công ty mình bằng cách chuyển sang hệ thống tổng đài ảo. Chúng rất dễ chuyển sang và sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều. Chúng tôi chắc chắn rằng không có dịch vụ tổng đài ảo nào tốt hơn dịch vụ mà chúng tôi đang cung cấp.
Thông tin chi tiết xin liên hệ
Hotline: 0878 091 777
Email: 1900.hotro@gmail.com
Phương pháp CSKH truyền thống của các doanh nghiệp bất động sản hiện nay rất tốn kém và gây ra những khó khăn tiếp cận khách hàng trong quá trình thực hiện. Dịch vụ gọi tự động (AutoCall) giúp bạn thực hiện nhiều cuộc gọi cùng một lúc như: hàng trăm, hàng nghìn, hàng chục nghìn cuộc gọi, nó Tự động gọi đến khách hàng tiềm năng để quảng bá giới thiệu sản phẩm theo kịch bản có sẵn. Đặc biệt, với ngành kinh doanh bất động sản hiện nay, dịch vụ auto call đang trở thành xu hướng tiếp cận khách hàng tốt nhất, dần thay thế phương pháp callcenter truyền thống
Lý do gì khiến doanh nghiệp bất động sản nên sử dụng auto call? bài toán đặt ra cho ngành bất động sản là giải pháp tiết kiệm chi phí hàng đầu cho doanh nghiệp
Auto call là gì?
- Aucall là giải pháp gọi điện thoại tự động cho khách hàng trong danh sách sẵn có, nhằm mục đích truyền tải thông điệp được phát bằng file ghi âm. Đây là cách doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng tiềm năng nhanh chóng và được đông đảo các doanh nghiệp hoạt động trong ngành bất động sản sử dụng.
- Với tổng đài autocall, các cuộc gọi tự động sẽ được thực hiện dựa trên hệ thống kịch bản IVR tích hợp sẵn. Nhờ đó, doanh nghiệp bất động sản chỉ cần nhập list số điện thoại khách hàng của mình theo file excel rồi import vào hệ thống. Tiếp theo, bạn có thể lựa chọn thời gian cụ thể và auto gọi ra cho khách hàng.
Ứng dụng dịch vụ Autocall mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp BDS?
- Auto call giúp doanh nghiệp bất động sản CSKH và thực hiện đồng loạt các chiến dịch quảng cáo như giới thiệu sản phẩm/dịch vụ/ tư vấn bằng việc gọi tư động đến khách hàng có sẵn.
- Giải pháp này giúp các doanh nghiệp bất động sản không cần đến đội ngũ callcenter mà vẫn tìm kiếm được khách hàng tiềm năng cho mình. Khi doanh nghiệp đã xác định được khách hàng tiềm năng, nhân viên của bạn sẽ được tư vấn 100% cho khách hàng tiềm năng có nhu cầu tìm hiểu sản phẩm của doanh nghiệp thay cho phương pháp callcenter truyền thống khi đội ngũ sale chỉ tiếp xúc với khách hàng nguội/lạnh độ tiếp cận. Tăng hiệu quả “Chốt” khách cao hơn cho doanh nghiệp.
- Tính năng định tuyến cuộc gọi giúp khách hàng kết nối lại đến nhân viên gần nhất đã từng liên hệ tư vấn cho họ và tự động nhận diện số điện thoại của khách hàng đang dùng là số thuê bao của nhà mạng, hệ thống sẽ lấy đúng sim của nhà mạng đó gọi cho khách hàng.
- Dịch vụ autocall giúp doanh nghiệp giảm thiểu tối đa chi phí nhân sự, chi phí điện thoại hàng tháng và thời gian gọi điện mà vẫn đảm bảo hiệu quả cao. Như vậy, với số lượng data khách hàng lớn thì Autocall là một trong những giải pháp hoàn hảo giúp doanh nghiệp bất động sản đồng thời tiếp cận được đông đảokhách hàng tiềm năng, khắc phục được vấn đề này.
Bạn có thể So sánh 2 phương thức gọi tự động và Callcenter
- Có thể nói, CSKH là phương pháp tìm kiếm khách hàng đã có từ rất “lâu đời”. Hiện nay, vẫn có không nhiều doanh nghiệp bất động sản sử dụng phương pháp telesale truyền thống. Tuy nhiên, những khoản đầu tư dùng cho việc thuê nhân viên callcenter và chi trả cước phí cước điện thoại rất tốn kém, mà hiệu quả thu được lại không cao.
- Trong khi đó, Dịch vụ gọi tự động không cần nhân viên Callcenter nhưng lại giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng trăm khách hàng tiềm năng chỉ trong thời gian ngắn. Nhờ sự tiếp cận và sàng lọc được lượng data tiềm năng đông đào, dồi dào hơn, gọi tự động làm gia tăng khả năng “chốt sale” thành công cho doanh nghiệp. Như vậy, Auto call là sự thay thế hợp lý nhất cho hình thức telesake truyền thống.
Ứng dụng thực tế dịch vụ gọi tự động trong ngành bất động sản
- Auto call tư vấn bán hàng
+ Doanh nghiệp BDS mở bán dự án nhà đất có thể sử dụng auto call để quảng cáo, giới thiệu đến khách hàng tiềm năng. Tương tác từ phím bấm được cài đặt thêm để người có nhu cầu mua bất động sản dễ dàng kết nối với đội ngũ nhân viên tư vấn.
- Auto call nhắc nhở
+ Nếu người mua bất động sản lựa chọn thanh toán theo nhiều đợt khác nhau, thì những cuộc gọi tự động được lên lịch nhắc nhở sẽ giúp họ có thời gian chuẩn bị trước đủ số tiền cần thiết và đóng tiền đúng thời hạn. Cuộc gọi này được tích hợp với hệ thống dữ liệu khách hàng qua API và cá nhân hóa thông tin liên quan đến số tiền, thời gian trả phù hợp với từng cá nhân.
- Auto call chăm sóc khách hàng
+ Chăm sóc - giữ chân khách hàng là khâu không thể bỏ qua nếu bạn muốn tiếp cận khách hàng tiềm năng lớn. Công ty kinh doanh Bất động sản có thể thực hiện cuộc gọi để khảo sát chất lượng dịch vụ đánh giá mức độ hài lòng, trả lời các yêu cầu mà khách mua dành cho sản phẩm,dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên,v.v.
Có nên ứng dụng dịch vụ auto call cho ngành bất động sản hay không?
- Các công ty bất động sản muốn tiếp cận khách hàng tiềm năng trên thị trường của mình thì không thể dựa vào phương pháp CSKH truyền thống mãi được. Ở thời điểm hiệnnay, liệu bạn có thể tìm ra một giải pháp tiếp cận khách hàng tốt, chi phí thấp nào vừa hiệu quả hơn dịch vụ auto call?
Dịch vụ gọi tự động (Auto call) trợ doanh nghiệp bất động sản tạo dựng thương hiệu, khẳng định vị trí chuyên nghiệp trong lòng khách hàng và tăng lợi nhuận. Vì thế, hãy liên hệ với Tổng đài ảo Doanh nghiệp để chúng tôi tư vấn thêm cho bạn về giải pháp này nhé!
Thông tin chi tiết xin liên hệ
Hotline: 0878 091 777
Email: 1900.hotro@gmail.com
Từ việc luôn dẫn đầu trong công nghệ mới nổi, nhiều gói điện thoại dành cho doanh nghiệp phù hợp với nhu cầu cá nhân của bạn và thậm chí nhiều Lợi ích của khách hàng hơn khi bạn đăng ký ... câu hỏi thực sự là, "Tại sao không?"
Tổng đài ảo , Tổng đài doanh nghiệp mang lại cho công ty của bạn sự linh hoạt tối ưu. Số điện thoại mới, số máy nhánh và thậm chí toàn bộ văn phòng có thể được thêm vào nếu cần. Doanh nghiệp của bạn đã chuẩn bị cho sự phát triển nhanh chóng, cho dù đó là mở rộng vĩnh viễn hay bạn đang phản ứng với một sự thay đổi kinh doanh theo mùa.
Hệ thống điện thoại kinh doanh đang phát triển cùng với tất cả các công nghệ khác trong cuộc sống của chúng ta. Đã qua rồi phần cứng PBX kế thừa được nhét vào tủ đựng quần áo và phòng sao chép của các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Thay vì các hệ thống điện thoại cổ hủ này, các doanh nghiệp đang chuyển sang các hệ thống tổng đài ảo dựa trên đám mây. Tổng đài ảo doanh nghiệp cung cấp tất cả các tính năng PBX tuyệt vời mà các doanh nghiệp đã sử dụng, không có giới hạn của phần cứng PBX cũ hơn
Bởi vì bạn muốn tốt nhất trong VoIP
- Các doanh nghiệp trên khắp thế giới biến tổng đài ảo trở thành lựa chọn giao tiếp kinh doanh của họ hàng ngày. Là một công ty hàng đầu trong ngành, Tổng đài Ảo Doanh Nghiệp đã giành được nhiều lời khen ngợi từ khách hàng và các tổ chức trong ngành của chúng tôi, hàng năm - với hơn 30 giải thưởng hàng năm trong ngành. Chúng tôi tích hợp liền mạch với các điện thoại hiện có của bạn và có thể triển khai VoIP cho toàn bộ công ty của bạn một cách hợp lý.
Đặc tính nổi bật
- Tổng đài ảo (VirtualPBX) đã cung cấp các tính năng sáng tạo với tư cách là nhà cung cấp VoIP hàng đầu đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của doanh nghiệp trên toàn thế giới. Từ tính năng Gọi điện theo dõi đơn giản đến điện thoại VoIP cắm là chạy, Tổng đài ảo Doanh Nghiệp có nhiều khả năng mà doanh nghiệp của bạn cần để cạnh tranh trong thị trường ngày nay.
+ Tích hợp hiện đại như CRM, Zapier và AWS
+ Hàng đợi ACD cho quản lý bộ phận
+ Ghi âm cuộc gọi và báo cáo mạnh mẽ
Hỗ trợ khách hàng miễn phí 24/7
- Tổng đài ảo doanh nghiêp, chúng tôi tin rằng việc có một đội ngũ hỗ trợ được đào tạo làm việc cùng với các nhóm bán hàng, tiếp thị và kỹ thuật của chúng tôi sẽ cung cấp chất lượng dịch vụ khách hàng cao nhất trong ngành. Ngoài Nhóm giới thiệu của chúng tôi, những người cung cấp đào tạo và hỗ trợ để đảm bảo hệ thống điện thoại đám mây mới của bạn được tối ưu hóa cho nhu cầu kinh doanh của bạn, Tổng đài ảo doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng hàng đầu trong ngành và Hỗ trợ khách hàng miễn phí 24 giờ / ngày, 365 ngày / tuần cho tất cả khách hàng .
+ 85% khách hàng của chúng tôi giới thiệu Tổng đài ảo cho những người khác
+ 90% khách hàng của chúng tôi hoàn toàn hài lòng với Tổng đài ảo
+ 95% khách hàng của chúng tôi nói rằng họ nhận được dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời
Linh hoạt hơn, theo cách của bạn
- Hầu hết các hệ thống điện thoại VoIP hoạt động theo cách họ muốn, không phải theo cách bạn muốn. Tổng đài ảo doanh nghiệp, chúng tôi đã tích hợp các tùy chọn và kiểm soát cho mọi tính năng mà chúng tôi cung cấp. Bạn có thể sử dụng cài đặt mặc định của chúng tôi hoặc điều chỉnh hệ thống để đáp ứng nhu cầu cá nhân của bạn. Chúng tôi cũng cung cấp các cấp độ kiểm soát khác nhau - từ người dùng đơn giản, người quản lý bộ phận đến quản trị viên hệ thống - để những người phù hợp có thể kiểm soát những thứ phù hợp. Đừng để hệ thống điện thoại ra lệnh cho doanh nghiệp của bạn - hãy làm cho hệ thống điện thoại doanh nghiệp phù hợp với công ty của bạn.
Chi phí thấp hơn
- Chuyển sang hệ thống tổng đài điện thoại đám mây giúp giảm chi phí liên lạc kinh doanh của bạn xuống 40% -80% so với chi phí điện thoại truyền thống. Với Tổng đài ảo doanh nghiệp, những khoản tiết kiệm đó sẽ tăng lên thông qua việc sử dụng VoIP, phân phối lực lượng lao động của bạn một cách dễ dàng với một loạt các tùy chọn thanh toán linh hoạt.
Thiết lập dễ dàng
- Tổng đài ảo Doanh Nghiệp giúp bạn thiết lập dễ dàng và không đau - chỉ cần thêm điện thoại. Nếu bạn đang sử dụng điện thoại VoIP dành cho doanh nghiệp của chúng tôi, chỉ cần cắm chúng vào kết nối internet - chúng đã được định cấu hình trước để tự thiết lập ngay sau khi được kết nối. Xem danh sách các bộ định tuyến được đề xuất của chúng tôi để có lựa chọn các bộ định tuyến tuyệt vời. Việc thêm các điện thoại khác cũng dễ dàng không kém thông qua công cụ quản lý web của chúng tôi - tạo tiện ích mở rộng và thêm số điện thoại mà bạn muốn nhận cuộc gọi.
- Quản lý dựa trên web: Chúng tôi giúp dễ dàng quản lý hệ thống điện thoại VoIP của bạn từ bất kỳ trình duyệt web nào thông qua việc sử dụng giao diện dựa trên web trực quan và hệ thống trợ giúp dựa trên ngữ cảnh của chúng tôi. Các thay đổi được thực hiện theo thời gian thực và bạn có thể điều chỉnh hệ thống để phù hợp với nhu cầu riêng của mình.
- Không Bảo trì Hệ thống: Phần cứng được cài đặt tại trang web của chúng tôi, không phải của bạn, vì vậy chúng tôi sẽ thực hiện bảo trì hệ thống. Và bạn sẽ không bao giờ bắt buộc phải thực hiện nâng cấp tại cơ sở của mình. Hệ thống điện thoại của chúng tôi có thể đáp ứng mọi quy mô doanh nghiệp và các tính năng mới được thêm vào một cách tự động và minh bạch. Bạn sẽ luôn có các tính năng mới nhất, nhưng bạn sẽ không phải thay đổi hệ thống của mình để có được chúng.
Lợi ích tuyệt vời
- Chuyển đổi hay không, Tổng đài ảo phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Cho dù di chuyển toàn bộ hệ thống điện thoại của bạn hay kết nối nhóm đang phát triển của bạn khi đang di chuyển, hãy chọn Tổng Đài Ảo Doanh Nghiệp ngay hôm nay cho hệ thống điện thoại VoIP của bạn!
+ Khả năng mở rộng liền mạch, cho dù bạn có một hoặc hàng trăm hoặc hàng nghìn nhân viên
+ Bộ tính năng mạnh mẽ, ngoài các dịch vụ điện thoại nội hạt
+ Không có phần cứng để duy trì hoặc nâng cấp Độ tin cậy 99,999%
+ Trạng thái minh bạch được xuất bản trực tuyến
Việc thiết lập hệ thống điện thoại không có gì khó khăn. Là nhà cung cấp VoIP hàng đầu, Tổng Đài Ảo Doanh Nghiệp giúp bạn dễ dàng nhận được nhiều tính năng nhất với mức giá thấp nhất. Tại sao nên chọn Tổng đài ảo Doanh nghiệp? Nếu bạn vẫn không chắc chắn hoặc có câu hỏi, nhóm của chúng tôi sẵn sàng trợ giúp
Thông tin chi tiết xin liên hệ
Hotline: 0878 091 777
Email: 1900.hotro@gmail.com
