Dịch Vụ Cho Thuê Tổng Đài Ảo - Tiết Kiệm Tới 50% Chi Phí - Thủ đợn giản - Thiết lập nhanh chóng - Kết nối với đầu số 1900/1800, Đầu số cố định thuận tiện
Nhiều doanh nghiệp tìm đến giải pháp thuê tổng đài ảo để cải thiện thiếu hụt nhân sự trong tình trạng hiện nay. Thuê tổng đài ảo cơ hội nhảy vọt, bứt phá mạnh mẽ trong hoạt động chăm sóc khách hàng, tăng năng suất và độ hài lòng của khách hàng.
Tổng đài ảo có khả năng tương tác tự nhiên với khách hàng, đem lại kết quả vượt bậc trong thời gian ngắn . Thuê tổng đài ảo xu hướng mới cho doanh nghiệp giảm chi phí, quản lý nhận sư, bảo trì bảo dưỡng hệ thống tổng đài
Tại sao thuê tổng đài ảo (CloudPBX) lại là lựa chọn tốt hơn với nhu cầu của bạn?
- Thiết lập đơn giản, nhanh chóng
- Đầu tư chi phí thấp
- Kiểm soát hoàn toàn
- Mở rộng tương thích với nhiều thiết bị
- Linh hoạt trong việc lắp đặt, triển khai dù bạn có chuyển đi bất cứ nơi nào
- Độ tin cậy với khách hàng cao.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng thông minh
- Tích hợp đầu số đa dạng như Hotline 1900/1800, số cố định và số di động
Bảng giá dịch vụ thuê tổng đài ảo
Thuê tổng đài ảo công cụ chăm sóc khách hàng thời công nghệ 4.0 cần thiết nhất cho doanh nghiệp quản lý dễ dàng, không lo hao phí, gia tăng trải nghiệm với khách hàng.
Hãy khởi động sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp bạn ngay hôm nay băng cách đăng ký Thuê tổng đài ảo (Cloud PBX) để linh hoạt trong tiếp cận và chăm sóc khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
Thông tin chi tiết xin liên hệ
Hotline: 0878 091 777
Email: 1900.hotro@gmail.com
Xem Thêm: Tổng đài 1900, Tổng đài telesale, đầu số 1900 đẹp, tổng đài ảo,
Tổng đài ảo cho doanh nghiệp nền tảng quản lý giao tiếp đa kênh cho doanh nghiệp, giải pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, toàn diện. Dịch vụ chuyên nghiệp giúp tối ưu chi phí vận hành, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng, gia tăng năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp thời đại 4.0.
Có nhiều khách hàng đặt ra câu hỏi Tổng đài ảo cho doanh nghiệp là gì? Sử dụng hệ thống tổng đài ảo cho doanh nghiệp có cần phải lắp điện thoại không? Lợi ích của tổng đài ảo đối với doanh nghiệp khi sử dụng là gì? Dịch vụ tổng đài ảo nào tốt nhất dành cho doanh nghiệp? Tổng đài cho doanh nghiệp thích hợp cho đối tượng khách hàng nào ?... Để trả lời cho những câu hỏi đó hãy cùng hỗ trợ 1900 tìm hiểu chi tiết về những câu hỏi đó nhé.
1. Tổng đài ảo cho doanh nghiệp là gì?
- Tổng đài ảo là loại dịch vụ điện thoại cho doanh nghiệp được lưu trữ bằng công nghệ đám mây (Cloud) sử dụng nền tảng IP hiện đại nhiều tính năng nhằm cung cấp cho khách hàng những cuộc gọi có các thông tin hữu ích với chi phí thấp.
- Để cài đặt dịch vụ tổng đài ảo cho doanh nghiệp chỉ cần trang bị điện thoại IP hoặc cài Softphone trên điện thoại di động. Ngoài ra cũng có thể tận dụng các tích hợp sẵn như điện thoại analog kết nối đến thiết bị VoIP Gateway là có thể sử dụng và được trang bị các tính năng tiên tiên hoàn toàn giống như một tổng đài chuyên nghiệp.
- Sử dụng tổng đài ảo cho doanh nghiệp sẽ không cần phải đau đầu để đầu tư một hệ thống tổng đài vật lý tốn kém.
2. Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng tổng đài ảo?
- Tổng đài truyền thống (analog)thường gây tốn kém chi phí từ việc mua hệ thống phần cứng đến chi phí lắp đặt và thiết lập. Thêm vào đó, thiết bị hỏng hóc, chi phí sửa chữa, nâng cấp, nhân viên kỹ thuật cũng là một trong những vấn đề khiến cho doanh nghiệp đau đầu.
- Ngày nay, sự ra đời của dịch vụ tổng đài ảo cho doanh nghiệp đã mang đến rất nhiều lợi ích cho người dùng, khắc phục được hầu hết những hạn chế của tổng đài truyến thống đang có.
3. Lợi ích sử dụng tổng đài ảo cho doanh nghiệp
So với tổng đài điện thoại truyền thống, sử dụng tổng đài ảo cho doanh nghiệp đem đến nhiều lợi ích rõ rệt.
- Không tốn kém một khoảng lớn chi phí để xây dựng, nâng cấp, bảo trì đường dây hệ thống tổng đài như cách truyền thống.
- Việc nâng cấp, bảo trì không làm gián đoạn việc sử dụng tổng đài, doanh nghiệp vẫn đảm bảo thời gian hoạt động kinh doanh và khách hàng vẫn được chăm sóc kịp thời.
- Không cần nhân viên kỹ thuật chuyên dụng chỉ để chăm sóc hệ thống tổng đài ảo này.
- Đa dạng hóa các thiết bị kết nối: không chỉ điện thoại IP mà bạn cũng có thể dùng tổng đài ảo trên điện thoại analog, laptop, smartphone, Ipag…
- Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp trên nhiều thiết bị, không mất phí điện thoại.
- Do được lắp đặt, lập trình và kết nối trên mạng Internet, tổng đài ảo cho doanh nghiệp có thể giúp bạn lưu trữ thông tin cuộc gọi đến và đi hiệu quả hơn.
- Dễ tích hợp với các phần mềm như CRM/ERP, IVR, autocall... , tích hợp thêm tính năng phụ trợ cho việc sử dụng tổng đài.
4. Vai trò cốt lõi của tổng đài ảo cho doanh nghiệp
Với các ưu nhược điểm trên, liệu bạn có nên lắp đặt tổng đài ảo cho doanh nghiệp hay thuê tổng đài ảo cho doanh nghiệp mình? Câu trả lời của nhiều doanh nghiệp hiện nay vẫn là có, vì nó đóng vai trò to lớn cho doanh nghiệp tiết kiện đến 50% chi phí thoại.
- Lắp đặt nhanh, sử dụng thuận tiện với chi phí thấp
- Có thể linh hoạt mở rộng
- Dễ dàng kết nối, tích hợp, tương tác với các công cụ, thiết bị đầu cuối, phần mềm quản lý
Ngoài việc chăm sóc hay tư vấn bán hàng, tổng đài ảo cho doanh nghiệp cũng là kênh thu thập thông tin khách hàng quan trọng. Cũng nhờ đó, một tổng đài ảo cho doanh nghiệp đang ngày càng đóng vai trò quan trọng và cần thiết hơn để giúp bạn kinh doanh và phát triển.
Thông tin chi tiết xin liên hệ
Hotline: 0878 091 777
Email: 1900.hotro@gmail.com
Xem Thêm: Tổng đài 1900, Tổng đài telesale, đầu số 1900 đẹp, tổng đài ảo,
Vào thời điểm cuối năm gọi điện cho khách hàng không nghe máy, chặn số, không có doanh thu, doanh nghiệp bị lỗ nặng, Giải pháp nào giúp doanh nghiệp có thể tăng doanh thu khi dịch bệnh Covid-19 vân còn bùng phát? Làm việc online tại nhà hay chăm sóc khách hàng qua tổng đài telesale? Cơ hội để doanh nghiệp bứt phá trong bối cảnh hiện nay?
Tại sao các doanh nghiệp hiện nay cần đến tổng đài Telesale?
Telesale hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp là nên tảng đang được phát triển hiện nay để để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng nội bộ, giữ chân khách hàng lâu hơn. Giải pháp công nghệ 4.0, sử dụng nguồn lực cộng đồng tối ưu Telesales tạo sức mạnh thần kỳ cho doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ tổng đài Telesales. Bên cạnh đó còn có Tổng đài ảo sử dụng công nghệ VoIP trên nền Cloud hiện đại là giải pháp cho nhiều doanh nghiệp nhằm triển khai nhanh, hiệu quả thúc đẩy doanh số bán hàng, tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
- Tổng đài Telesale sẽ giúp bạn và doanh nghiệp:
+ Tự động đảo số đến chính nhà mạng của khách hàng → Mỗi lần gọi ra sẽ hiển thị một số khác đến khách hàng
+ Hạn chế tình trạng khách hàng chặn số, không nghe máy → Tăng tỉ lệ nhận cuộc gọi lên đến 90%
+ hấm dứt tình trạng bị khóa sim
+ Tiết kiệm chi phí và thời gian mua sim, nạp cước
- Ngoài ra Tổng đài Telesale còn rất nhiều tính năng ưu việt khác như:
+ MIỄN PHÍ tất cả các cuộc gọi dưới 20 phút, không giới hạn số lượng cuộc gọi
+ Ghi âm cuộc gọi
+ Báo cáo thống kê chính xác: thời lượng cuộc gọi, tổng số cuộc gọi theo ngày/tuần/tháng của nhân viên sale
+ Tích hợp CRM, ERP
Vai trò của Telesale tăng tỷ lệ chốt đơn trong hoạt động của doanh nghiệp hiện nay
- Telesale - Tổng đài giúp doanh nghiệp quảng báo thương hiện, dịch vụ, sản phẩm đến khách hàng
- Telesale cầu nối kích thích nhanh chóng, tiện lợi nhu cầu sử dụng sản phẩm, giao tiếp giữa khách hàng và doanh nghiệp
- Tổng đài Telesale hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tư vấn... khi khách hàng cần hỗ trợ về sản phẩm, dịch vụ, cài đặt, lập trình hay lắp đặt...
- Telesale - Tổng đài CSKH luôn nắm bắt tốt nhu cầu của khách hàng, về sự hải lòng hay chưa hài lòng, về chi phí cao hay thấp, về chế độ ưu đãi của doanh nghiệp... mà từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp
Lợi ích mà telesales mang lại cho doanh nghiệp là kết hợp cùng bộ phận marketing để tìm ra các chiến lược, kế hoạch giúp tăng doanh số và doanh thu.
Xây dựng hệ thống tổng đài 1900 - lựa chọn đầu số hotline đẹp giúp bạn tiếp cận khách hàng một cách chuyên nghiệp.
- Hệ thống quản lý thông tin khách hàng.
- Lưu lịch sử mua hàng và quá trình chăm sóc cho khách hàng.
- Tạo các chiến dịch chăm sóc và tri ân khách hàng
Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần giải pháp để về tổng đài đầu số hotline hay tổng đài telesale để tối ưu chi phí và lợi ích thì còn chần chờ gì mà không liên hệ với chúng tôi để được hộ trợ tốt nhất.
Thông tin chi tiết xin liên hệ
Hotline: 0878 091 777
Email: 1900.hotro@gmail.com
Xem Thêm: Tổng đài 1900, Tổng đài telesale, đầu số 1900 đẹp, tổng đài ảo,
Tổng đài chăm sóc khách hàng, hay còn gọi là Tổng đài ảo, tổng đài cloud. Tổng đài được sử dụng rộng rãi trong hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt với dịch vụ chăm sóc khách hàng. Dịch vụ tổng đài ảo tự động hóa quá trình telesale và CSKH, doanh nghiệp đã nắm bắt cơ hội kinh doanh như thế nào?
Khách hàng nội bộ là gì? Tại sao doanh nghiệp lại tập trung vào chăm sóc khách hàng nội bộ? Vai trò của hệ thống chăm sóc khách hàng nội bộ trong doanh nghiệp bạn ra sao? khách hàng nội bộ quan trọng với doanh nghiệp thế nào? Việc CSKH nội bộ giúp doanh nghiệp phát triển, tiết kiệm chi phí và có thể lan toả sản phẩm, dịch vụ đến người tiêu dùng như thế nào?. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về tổng đài chăm sóc khách hàng nội bộ trong bài viết này nhé
Khách hàng nội bộ là gì?
- Khách hàng nội bộ trong doanh nghiệp là những nhân viên kinh doanh trong doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ, tư vấn trực tiếp đến khách hàng. Hơn ai hết, những cán bộ, nhân viên doanh nghiệp là người hiểu rõ nhất về sản phẩm, dịch vụ, giúp quảng cáo thương hiệu của bạn tốt hơn
- Hơn nữa, cán bộ nhân viên trong Doanh nghiệp cũng có thể trở thành khách hàng trung thành nhất của bạn. Vì vậy, dịch vụ CSKH và mở rộng những mối quan hệ giữa doanh nghiệp với những khách hàng tiềm năng là hết sức quan trọng
Tổng đài Ảo - Tổng đài CSKH nội bộ như thế nào cho hiệu quả?
- Để hiểu rõ tổng đài chăm sóc khách hàng (Tổng đài ảo)thì bạn phải hiểu vai trò của khách hàng trong thời buổi kinh tế ngày nay là không thể tránh khỏi.
- Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang gặp khó khăn về việc quản lý chính những khách hàng nội bộ của mình tại doanh nghiệp. Vậy phải chăm sóc khách hàng nội bộ như thế nào tốt nhất?
- Trong điều kiện phát triển, cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế hiện nay thì khách hàng luôn có vài trò hết sức quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp
Vai trò của khách hàng quan trọng đối với doanh nghiệp như thế nào?
+ Khách hàng là yếu tố quyết định của doanh nghiệp đến sự thành công hay thất bại. Vì vậy, mà nhiều doanh nghiệp khẳng định rằng “Giá trị lớn nhất của công ty chúng tôi là KHÁCH HÀNG”.
+ Khách hàng (người tiêu thụ) sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Nếu không có khách hàng thì sản phẩm, dịch vụ sẽ bị ứ đọng không tiêu thụ được, hậu quả là doanh nghiệp có nguy cơ bị phá sản
- Lợi ích của Tổng đài chăm sóc khách hàng (Tổng đài ảo) và những tiện ích mang lại
+ Sử dụng Tổng đài ảo (Tổng đài chăm sóc khách hàng) – Công cụ tăng trưởng cho doanh nghiệp thời Covid
+ Tổng đài ảo(Tổng đài chăm sóc khách hàng) , không chỉ có chức năng quản lý nội bộ chuyên nghiệp,mà còn là công cụ chăm sóc khách hàng, giúp lưu giữ data và quản lý tập KH cho doanh nghiệp.
+ Tổng đài ảo (Tổng đài chăm sóc khách hàng) sử dụng rộng rãi trong các ngành nghề: bất động sản, luật tài chính, thương mại điện tử, ngân hàng, chứng khoán, cơ sở sản xuất, dược…
+ Áp dụng các giải pháp của Tổng đài ảo, giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng trong bối cảnh Covid đang diễn biến phức tạp, ảnh hưởng tới sức khỏe của doanh nghiệp.
Ý nghĩa của chăm sóc khách hàng
- Trên thực tế, 1 sản phẩm, dịch vụ không chỉ có 1 nhà cung cấp mà còn có rất nhiều nhà cung cấp cạnh tranh khác.
- CSKH đem lại quyền lựa chọn cho khách hàng với doanh nghiệp. Doanh nghiệp nào cung cấp sản phẩm tốt, có dịch vụ CSKH tốt sẽ được khách hàng lựa chọn.
- Nếu như khách hàng không hài lòng với sản phẩm – dịch vụ của một doanh nghiệp họ sẵn sàng tìm đến sản phẩm dịch vụ khác mà có thể thay thế hoàn hảo.
- Như vậy, doanh nghiệp tồn tại được hay không nhờ vào việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ, đội ngũ CSKH và họ không có lựa chọn nào khác ngoài cạnh tranh khách hàng. Sự sống còn của doanh nghiệp phụ thuộc vào CSKH. Vì vậy, khách hàng là những người đem lại nhiều lợi ích, doanh thu, lợi nhuận, chi trả mọi chi phí hoạt động trong doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, việc đánh giá thích hợp cũng là một trong nhân tố chủ lực trong kế hoạch chăm sóc khách hàng nội bộ sử dụng tổng đài ảo thúc đẩy doanh nghiệp và nhân viên phấn đấu và nỗ lực hơn trong việc CSKH, đồng thời đem lại ích lợi thực tế, giảm chi phí cho doanh nghiệp.
Với những thông tin về tổng đài chăm sóc khách hàng nội bộ (TỔNG ĐÀI ẢO)ở trên. Mong rằng các bạn đã hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chúc các bạn thành công!
Thông tin chi tiết xin liên hệ
Hotline: 0878 091 777
Email: 1900.hotro@gmail.com
Tổng đài 1900 giá rẻ
Với tổng đài ảo doang nghiệp luôn cung cấp những lợi thế chính so với các hệ thống cũ. Các tính năng nâng cao của PBX như tích hợp điện thoại di động hoàn chỉnh, SMS doanh nghiệp và các cuộc họp trực tuyến với chia sẻ màn hình cho phép các doanh nghiệp cạnh tranh trong thế giới công việc mới.
Lợi ích của tổng đài ảo
- Tối đa hóa thời gian hoạt động và bảo vệ dữ liệu của bạn.
+ Hệ thống tổng đài tại chỗ cung cấp một số biện pháp bảo mật, vì chúng được kiểm soát vật lý bởi nhóm CNTT chuyên biệt hoặc các nhà cung cấp dịch vụ kinh doanh. Tuy nhiên, chính môi trường này khiến PBX điện thoại của bạn dễ bị vi phạm bảo mật hoặc thiên tai. Tổng đài ảo giúp loại bỏ những mối đe dọa này.
+ Tổng đài ảo cho doanh nghiệp được đặt trong các trung tâm dữ liệu cấp 1, hai bên và có nhiều lớp dự phòng, công nghệ chuyển đổi dự phòng, bảo mật vật lý và sinh trắc học, mã hóa, tăng cường hệ thống và giám sát 24/7. Với Tổng đài ảo, dữ liệu và thông tin liên lạc có giá trị của công ty bạn được bảo vệ bằng bảo mật cấp doanh nghiệp.
+ Đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh trong các trường hợp khẩn cấp hoặc gián đoạn. Trong trường hợp mất điện, thời tiết khắc nghiệt hoặc thiên tai lớn trong khu vực của bạn, các hoạt động của bạn có thể tiếp tục mà không bị gián đoạn. Với ứng dụng di động tổng đài ảo, nhân viên có thể gọi điện, fax, nhắn tin và tổ chức các cuộc gọi hội nghị và cuộc họp trực tuyến bằng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của họ. Ngay cả khi dịch vụ internet không khả dụng hoặc chất lượng thấp, ứng dụng di động có thể sử dụng mạng dữ liệu và thoại di động.
+ Tối đa hóa thời gian hoạt động và chất lượng dịch vụ (QoS) cho PBX điện thoại của bạn với độ tin cậy cấp nhà cung cấp dịch vụ. “Độ tin cậy ở cấp độ nhà cung cấp dịch vụ” thực sự có nghĩa là gì? Các hoạt động của tổng đài ảo được đặt chung tại các trung tâm dữ liệu đẳng cấp thế giới với tất cả các công ty viễn thông lớn của Việt Nam, vì vậy thời gian phản hồi và các dịch vụ kết nối giống như các dịch vụ viễn thông khổng lồ cung cấp.
- Giảm chi phí tổng thể và tăng tỷ lệ chốt khách
+ Loại bỏ phần cứng PBX tại chỗ giúp giảm chi phí đầu tư ban đầu cũng như chi phí bảo trì và mở rộng dài hạn, tiềm ẩn. Với Tổng đài ảo dành cho doanh nghiệp của chúng tôi, bạn không phải gánh vác gánh nặng nâng cấp phần cứng và bảo trì. Hệ thống liên lạc đám mây hiện đại của bạn được cập nhật liên tục để cung cấp công nghệ truyền thông mới nhất.
+ Tính đơn giản của tổng đài điện toán đám mây có nghĩa là không có “chi phí cố định”, vì vậy bạn không phải trả chi phí cho nhân viên CNTT chuyên biệt hoặc các nhà cung cấp bên ngoài. Các hệ thống kế thừa yêu cầu hỗ trợ tại chỗ cho mọi thứ, từ khắc phục sự cố đến thêm tiện ích mở rộng mới và đào tạo dành riêng cho nhà sản xuất là bắt buộc để bảo dưỡng các thiết bị này. Với Tổng đài ảo, bạn có thể quản lý toàn bộ hệ thống trực tuyến — không yêu cầu chứng chỉ khó hiểu.
+ Tổng đài ảo sử dụng đơn giản và dễ quản lý. Mỗi người dùng có thể sửa đổi các tính năng mạnh mẽ như xử lý cuộc gọi, thư thoại, lời chào, v.v. mà không cần hỗ trợ CNTT — để họ (và nhóm CNTT) có thể làm việc hiệu quả hơn.
+ Tránh lập hóa đơn phức tạp. Chọn một nhà cung cấp duy nhất cho tất cả các liên lạc kinh doanh của bạn và nhận một hóa đơn cho tất cả người dùng, vị trí và tính năng. Hệ thống VoIP, số phút di động, fax, văn bản, thư thoại, hội nghị, cuộc họp trực tuyến, lễ tân ảo, ứng dụng dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động — mọi thứ đều được bao gồm trong một mức chi phí hàng tháng thấp.
- Kết nối nhiều địa điểm và nhân viên di động và từ xa
+ Hợp nhất các vị trí phân tán về mặt địa lý, nhân viên tại văn phòng và nhân viên làm việc từ xa thành một hệ thống thông tin liên lạc duy nhất, liền mạch. Nhân viên ở bất cứ đâu có thể nhắn tin hoặc gửi fax cho đồng nghiệp của họ ở Việt Nam. Tổng đài ảo có thể có các cuộc họp trực tuyến với các đối tác của họ. Tổng đài ảo thu hẹp khoảng cách, cho phép cộng tác giữa các nhóm trên khắp thế giới.
+ Tổng đài IP cho phép tích hợp hoàn toàn các thiết bị di động. Với ứng dụng di động, điện thoại thông minh và máy tính bảng được tích hợp và có tất cả các chức năng của hệ thống dịch vụ điện thoại doanh nghiệp: thoại, văn bản, fax, hội nghị, họp trực tuyến và truy cập vào danh bạ công ty. Người dùng thực hiện và nhận các cuộc gọi và tin nhắn điện thoại bằng số máy lẻ hoặc số trực tiếp của họ và họ có thể sử dụng thiết bị di động do công ty cấp hoặc thiết bị di động cá nhân, lý tưởng cho các sáng kiến BYOD.
+ Nhân viên có thể thực hiện và nhận cuộc gọi bằng số điện thoại chính hoặc đường dây trực tiếp của họ, bất kể họ sử dụng thiết bị nào: điện thoại bàn, điện thoại thông minh cá nhân hoặc công ty, máy tính để bàn, điện thoại gia đình hoặc thậm chí điện thoại khách sạn
- Chọn một giải pháp có thể thích ứng linh hoạt và mở rộng quy mô phù hợp với nhu cầu kinh doanh
+ Nhận số điện thoại, vị trí, đường dây điện thoại và máy nhánh mới và chạy ngay trong ngày. Với ứng dụng tổng đài ảo dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động miễn phí, PBX dành cho doanh nghiệp đám mây của bạn không yêu cầu phần cứng như các hệ thống của năm trước, vì vậy bạn không phải đợi thiết bị được vận chuyển và cài đặt trước khi có thể bắt đầu hoạt động.
+ Từ cổng quản trị hoặc sử dụng ứng dụng di động, bạn có thể thêm nhân viên thường xuyên hoặc tạm thời, đồng thời mua thiết bị vào hệ thống ngay lập tức và thay đổi cài đặt người dùng nhóm hoặc cá nhân nhanh chóng. Dành ít thời gian hơn cho các nhiệm vụ quản trị và tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng.
+ Điều hành nhân viên bán hàng luôn di chuyển hoặc những người làm việc tại các cơ sở khách hàng hoặc từ văn phòng tại nhà là một doanh nghiệp thông minh. Không giống như các hệ thống PBX truyền thống,Tổng đài ảo cung cấp cho nhân viên của bạn sự tự do và linh hoạt để làm việc hiệu quả hơn, bất kể họ ở đâu. Khi mọi người được trao quyền để làm việc ở đâu và theo cách họ chọn, năng suất của họ sẽ tăng lên — và điểm mấu chốt của công ty bạn cũng vậy.
Nếu bạn quyết định nâng cấp hệ thống liên lạc của công ty mình bằng cách chuyển sang hệ thống tổng đài ảo. Chúng rất dễ chuyển sang và sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều. Chúng tôi chắc chắn rằng không có dịch vụ tổng đài ảo nào tốt hơn dịch vụ mà chúng tôi đang cung cấp.
Thông tin chi tiết xin liên hệ
Hotline: 0878 091 777
Email: 1900.hotro@gmail.com
Từ việc luôn dẫn đầu trong công nghệ mới nổi, nhiều gói điện thoại dành cho doanh nghiệp phù hợp với nhu cầu cá nhân của bạn và thậm chí nhiều Lợi ích của khách hàng hơn khi bạn đăng ký ... câu hỏi thực sự là, "Tại sao không?"
Tổng đài ảo , Tổng đài doanh nghiệp mang lại cho công ty của bạn sự linh hoạt tối ưu. Số điện thoại mới, số máy nhánh và thậm chí toàn bộ văn phòng có thể được thêm vào nếu cần. Doanh nghiệp của bạn đã chuẩn bị cho sự phát triển nhanh chóng, cho dù đó là mở rộng vĩnh viễn hay bạn đang phản ứng với một sự thay đổi kinh doanh theo mùa.
Hệ thống điện thoại kinh doanh đang phát triển cùng với tất cả các công nghệ khác trong cuộc sống của chúng ta. Đã qua rồi phần cứng PBX kế thừa được nhét vào tủ đựng quần áo và phòng sao chép của các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Thay vì các hệ thống điện thoại cổ hủ này, các doanh nghiệp đang chuyển sang các hệ thống tổng đài ảo dựa trên đám mây. Tổng đài ảo doanh nghiệp cung cấp tất cả các tính năng PBX tuyệt vời mà các doanh nghiệp đã sử dụng, không có giới hạn của phần cứng PBX cũ hơn
Bởi vì bạn muốn tốt nhất trong VoIP
- Các doanh nghiệp trên khắp thế giới biến tổng đài ảo trở thành lựa chọn giao tiếp kinh doanh của họ hàng ngày. Là một công ty hàng đầu trong ngành, Tổng đài Ảo Doanh Nghiệp đã giành được nhiều lời khen ngợi từ khách hàng và các tổ chức trong ngành của chúng tôi, hàng năm - với hơn 30 giải thưởng hàng năm trong ngành. Chúng tôi tích hợp liền mạch với các điện thoại hiện có của bạn và có thể triển khai VoIP cho toàn bộ công ty của bạn một cách hợp lý.
Đặc tính nổi bật
- Tổng đài ảo (VirtualPBX) đã cung cấp các tính năng sáng tạo với tư cách là nhà cung cấp VoIP hàng đầu đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của doanh nghiệp trên toàn thế giới. Từ tính năng Gọi điện theo dõi đơn giản đến điện thoại VoIP cắm là chạy, Tổng đài ảo Doanh Nghiệp có nhiều khả năng mà doanh nghiệp của bạn cần để cạnh tranh trong thị trường ngày nay.
+ Tích hợp hiện đại như CRM, Zapier và AWS
+ Hàng đợi ACD cho quản lý bộ phận
+ Ghi âm cuộc gọi và báo cáo mạnh mẽ
Hỗ trợ khách hàng miễn phí 24/7
- Tổng đài ảo doanh nghiêp, chúng tôi tin rằng việc có một đội ngũ hỗ trợ được đào tạo làm việc cùng với các nhóm bán hàng, tiếp thị và kỹ thuật của chúng tôi sẽ cung cấp chất lượng dịch vụ khách hàng cao nhất trong ngành. Ngoài Nhóm giới thiệu của chúng tôi, những người cung cấp đào tạo và hỗ trợ để đảm bảo hệ thống điện thoại đám mây mới của bạn được tối ưu hóa cho nhu cầu kinh doanh của bạn, Tổng đài ảo doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng hàng đầu trong ngành và Hỗ trợ khách hàng miễn phí 24 giờ / ngày, 365 ngày / tuần cho tất cả khách hàng .
+ 85% khách hàng của chúng tôi giới thiệu Tổng đài ảo cho những người khác
+ 90% khách hàng của chúng tôi hoàn toàn hài lòng với Tổng đài ảo
+ 95% khách hàng của chúng tôi nói rằng họ nhận được dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời
Linh hoạt hơn, theo cách của bạn
- Hầu hết các hệ thống điện thoại VoIP hoạt động theo cách họ muốn, không phải theo cách bạn muốn. Tổng đài ảo doanh nghiệp, chúng tôi đã tích hợp các tùy chọn và kiểm soát cho mọi tính năng mà chúng tôi cung cấp. Bạn có thể sử dụng cài đặt mặc định của chúng tôi hoặc điều chỉnh hệ thống để đáp ứng nhu cầu cá nhân của bạn. Chúng tôi cũng cung cấp các cấp độ kiểm soát khác nhau - từ người dùng đơn giản, người quản lý bộ phận đến quản trị viên hệ thống - để những người phù hợp có thể kiểm soát những thứ phù hợp. Đừng để hệ thống điện thoại ra lệnh cho doanh nghiệp của bạn - hãy làm cho hệ thống điện thoại doanh nghiệp phù hợp với công ty của bạn.
Chi phí thấp hơn
- Chuyển sang hệ thống tổng đài điện thoại đám mây giúp giảm chi phí liên lạc kinh doanh của bạn xuống 40% -80% so với chi phí điện thoại truyền thống. Với Tổng đài ảo doanh nghiệp, những khoản tiết kiệm đó sẽ tăng lên thông qua việc sử dụng VoIP, phân phối lực lượng lao động của bạn một cách dễ dàng với một loạt các tùy chọn thanh toán linh hoạt.
Thiết lập dễ dàng
- Tổng đài ảo Doanh Nghiệp giúp bạn thiết lập dễ dàng và không đau - chỉ cần thêm điện thoại. Nếu bạn đang sử dụng điện thoại VoIP dành cho doanh nghiệp của chúng tôi, chỉ cần cắm chúng vào kết nối internet - chúng đã được định cấu hình trước để tự thiết lập ngay sau khi được kết nối. Xem danh sách các bộ định tuyến được đề xuất của chúng tôi để có lựa chọn các bộ định tuyến tuyệt vời. Việc thêm các điện thoại khác cũng dễ dàng không kém thông qua công cụ quản lý web của chúng tôi - tạo tiện ích mở rộng và thêm số điện thoại mà bạn muốn nhận cuộc gọi.
- Quản lý dựa trên web: Chúng tôi giúp dễ dàng quản lý hệ thống điện thoại VoIP của bạn từ bất kỳ trình duyệt web nào thông qua việc sử dụng giao diện dựa trên web trực quan và hệ thống trợ giúp dựa trên ngữ cảnh của chúng tôi. Các thay đổi được thực hiện theo thời gian thực và bạn có thể điều chỉnh hệ thống để phù hợp với nhu cầu riêng của mình.
- Không Bảo trì Hệ thống: Phần cứng được cài đặt tại trang web của chúng tôi, không phải của bạn, vì vậy chúng tôi sẽ thực hiện bảo trì hệ thống. Và bạn sẽ không bao giờ bắt buộc phải thực hiện nâng cấp tại cơ sở của mình. Hệ thống điện thoại của chúng tôi có thể đáp ứng mọi quy mô doanh nghiệp và các tính năng mới được thêm vào một cách tự động và minh bạch. Bạn sẽ luôn có các tính năng mới nhất, nhưng bạn sẽ không phải thay đổi hệ thống của mình để có được chúng.
Lợi ích tuyệt vời
- Chuyển đổi hay không, Tổng đài ảo phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Cho dù di chuyển toàn bộ hệ thống điện thoại của bạn hay kết nối nhóm đang phát triển của bạn khi đang di chuyển, hãy chọn Tổng Đài Ảo Doanh Nghiệp ngay hôm nay cho hệ thống điện thoại VoIP của bạn!
+ Khả năng mở rộng liền mạch, cho dù bạn có một hoặc hàng trăm hoặc hàng nghìn nhân viên
+ Bộ tính năng mạnh mẽ, ngoài các dịch vụ điện thoại nội hạt
+ Không có phần cứng để duy trì hoặc nâng cấp Độ tin cậy 99,999%
+ Trạng thái minh bạch được xuất bản trực tuyến
Việc thiết lập hệ thống điện thoại không có gì khó khăn. Là nhà cung cấp VoIP hàng đầu, Tổng Đài Ảo Doanh Nghiệp giúp bạn dễ dàng nhận được nhiều tính năng nhất với mức giá thấp nhất. Tại sao nên chọn Tổng đài ảo Doanh nghiệp? Nếu bạn vẫn không chắc chắn hoặc có câu hỏi, nhóm của chúng tôi sẵn sàng trợ giúp
Thông tin chi tiết xin liên hệ
Hotline: 0878 091 777
Email: 1900.hotro@gmail.com
Tổng đài ảo – Tổng đài chăm
sóc KH là thương hiệu được nhiều khách hàng trên cả nước biết đến
là đơn vị hàng đầu cung cấp tổng đài nội bộ giá rẻ,
các loại tổng đài IP, Tổng đài Cloud … của các hãng lớn trên toàn
cầu.
Với mong muốn
được đồng hành và phát triển cùng các doanh nghiệp, Chúng tôi luôn mang đến
chất lượng, dịch vụ tổng đài điện thoại nội bộ tốt
nhất, hoạt động ổn định nhất.
Lợi ích mang lại khi cótổng đài điện thoại nội bộ:
- Chi phí thấp: Không mất phí
gọi liên tỉnh, quốc tế khi gọi.
- Dễ cài đặt và thiết lập cấu
hình:
- Tận dụng được hạ tầng sẵn
có (Internet, mạng LAN,…).
- Dễ dàng mở rộng mà không
cần nâng cấp phần cứng.
- Chuyển tiếp vùng dễ dàng.
- Không bị giới hạn số lượng
máy điện thoại do dùng điện thoại IP (SIP).
- Dễ dàng theo dõi, quản lý
hệ thống thông qua trang Web quản trị.
- Tiết kiệm nhân lực trực tổng đài: Nhờ cơ chế tự động: Trả lời tự động (IVR), Phân phối cuộc gọi tự động (ACD), Voice mail…
GTC Telecom cung cấp và lắp tổng đài nội
bộ giá rẻ trọn gói, đồng bộ: Chúng tôi đưa ra giải pháp, cung cấp sản
phẩm, thiết kế thi công, bàn giao và vận hành sản phẩm (Tổng đài
- Camera giám sát - Mạng nội bộ LAN)
1. Lắp đặt tổng đài điện
thoại nội bộ nhanh chóng :
2. Đơn vị cung cấp - phân
phối và lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ uy tín nhất :
3. Dịch vụ hậu mãi sau bán hàng tốt - uy tín
chắc chắn làm hài lòng khách hàng :
Doanh nghiệp đang khó
khăn thông tin và cần tư vấn miễn phí về giải pháp tổng đài điện thoại nội bộ, vui
lòng liên hệ theo số Hotline: 0878 091 777 hoặc email: 1900.hotro@gmail.com
Khi làm việc trong
ngành khách sạn, mục tiêu lớn nhất của bạn là cung cấp trải nghiệm thoải mái và
hài lòng cho khách của bạn.Vì vậy bạn cố gắng cung cấp chỗ ở đáp ứng mọi nhu
cầu của khách và vượt qua mọi mong đợi của họ.
Mặc dù nhiều người chỉ
quan tâm đến điện thoại của khách khi liên lạc với khách sạn, nhưng cũng phải
có hệ thống điện thoại để liên lạc giữa nhân viên với nhân viên, đặt phòng,
dịch vụ khách và hơn thế nữa.Tất cả những kết nối quan trọng này,luôn được thực
hiện liên tục trong ngày, một tổng đài thông minh có thể là yếu tố làm cho việc
liên lạc giữa các bộ phận trong khách sạn hiệu quả hơn.
Để cung cấp đầy đủ các
thông tin liên lạc mà bạn cần, hệ thống tổng đài thông minh cung cấp các tính
năng và lợi ích đáng kinh ngạc cho nhu cầu chăm sóc khách hàng của
bạn. Tổng đài cũng cung cấp cho doanh nghiệp những ý tưởng về việc quản lý
khách sạn một cách tốt hơn và những lợi ích khác:
Bằng cách sử dụng hệ thống VoIP, doanh nghiệp được yêu cầu trả trước với chi phí thấp hơn và tiếp tục tiết kiệm hơn trong tương lai.Doanh nghiệp cũng có thể tích hợp phần cứng hiện có vào hệ thống mới của mình. Thông tin liên lạc mới của khách sạn sẽ chỉ chạy qua dịch vụ băng thông rộng của tổng đài thông minh, cho phép công ty chạy các dữ liệu qua cùng một mạng. Và, cho dù khách sạn có mở rộng hoặc điều chỉnh các dịch vụ điện thoại của họ trong tương lai, doanh nghiệp vẫn sẽ tiết kiệm được cả chi phí lẫn sự tiện lợi.
Các hệ thống này cho phép bạn ghi lại thông tin về từng khách, bao gồm tên, nhu cầu cụ thể và lịch sử của họ với khách sạn. Khi bạn nhận được cuộc gọi đến, CRM tích hợp của tổng đài sẽ hiển thị thông tin này trên màn hình máy tính, cho phép nhân viên khách sạn chào từng người bằng tên. Với dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa này, giải pháp tổng đài cho khách sạn có thể mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất có thể.
Với quy mô khách sạn
lớn như vậy, sự hiếu khách của bạn phụ thuộc vào sự giao tiếp tốt giữa các nhân
viên của bạn. Từ dọn dẹp đến dịch vụ phòng cho đến đặt phòng, mọi hệ thống đều
dựa vào các hệ thống khác để cung cấp trải nghiệm thành công và suôn sẻ. Bằng
cách đưa thông tin liên lạc về khách sạn của bạn vào một hệ thống duy nhất, bạn
có thể giữ cho mọi người luôn biết và dễ dàng liên hệ với nhân viên của bạn khi
họ cần.
Muốn biết tình trạng
hiện tại của một căn phòng cụ thể? Nhân viên dọn vệ sinh có thể nhanh chóng báo
cáo nếu phòng đã được làm sạch, khử mùi và sẵn sàng để sử dụng. Khả năng kết
nối nhanh chóng này sẽ giúp người quản lý nắm thông tin và cập nhật mọi hoạt
động và sự kiện xảy ra ở khách sạn , giúp khách sạn luôn chuẩn bị sẵn sàng để
đón khách .
Vừa rồi là các lợi ích mà giải pháp tổng đài cho khách sạn mang lại cho doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực khác sạn .Để tăng sự trải nghiệm của khách hàng, cần phải tối ưu rất nhiều công đoạn trong quy trình công việc cũng như cách thức quản lý trong khách sạn . Tuy nhiên, mọi thứ sẽ trở nên đơn giản hơn bao giờ hết nếu doanh nghiệp trang bị hệ thống tổng đài thông minh cho khách sạn . Tổng đài sẽ giúp bạn tối ưu các công việc một cách tốt nhất và còn hơn thế nữa.
Doanh nghiệp đang khó
khăn thông tin và cần tư vấn miễn phí về giải pháp tổng đài cho khách sạn, vui
lòng liên hệ theo số Hotline: 0878 091 777 hoặc email: 1900.hotro@gmail.com
Các nghiên cứu gần đây cho thấy hơn 60% các công ty có điện thoại truyền thống sẽ chuyển sang số đầu số VOIP. Nếu văn phòng của bạn hiện đang sử dụng điện thoại cố định, bạn sẽ được hưởng lợi từ các tính năng bổ sung, tiết kiệm chi phí và sự tiện lợi tổng thể của tổng đài ảo.
Ngoài lợi thế về cước
gọi thoại hàng tháng thấp hơn, những lợi thế khác của việc chuyển sang VoIP
dành cho doanh nghiệp là gì và bạn nên tìm kiếm những tính năng nào?
1. Đầu số điện thoại cố
định là gì?
Điện thoại cố định kết
nối số điện thoại gia đình và doanh nghiệp với mạng điện thoại PSTN hoặc POTS
cục bộ thông qua hệ thống dây đồng hoặc cáp quang, truyền dữ liệu thoại tương
tự đến và từ người bạn đang nói chuyện cùng.
Mặc dù điện thoại
truyền thống được biết đến với độ tin cậy của chúng, nhưng chúng có nhược điểm
là không phải lúc nào chúng cũng phù hợp với môi trường văn phòng ngày nay.
Điện thoại thông
thường cung cấp các tính năng điện thoại cơ bản như nhắn tin thoại, gọi điện
hội nghị, ID người gọi và cuộc gọi chờ.
Nhưng những tính năng
này không chỉ đi kèm với một khoản phụ phí mà còn bị hạn chế hơn nhiều so với
hệ thống điện thoại ảo. Các dịch vụ điện thoại thông thường không thể cung cấp
các tính năng nâng cao hơn như định tuyến cuộc gọi đến dựa trên kỹ năng, hội
nghị truyền hình và thư thoại đến email.
Mặc dù nhiều người cho
rằng tổng đài vật lý rẻ hơn tổng đài ảo, giữa giá của thiết bị vật lý, phí cuộc
gọi nội hạt và đường dài, chi phí đường dây bổ sung và phụ phí cho các tính
năng, chúng thường đắt hơn nhiều so với dự đoán .
Ngoài ra, thiết bị đó
không chỉ tốn kém mà còn chiếm nhiều không gian văn phòng có giá trị.
Vấn đề thực sự với
việc chỉ dựa vào một chiếc điện thoại tiêu chuẩn để liên lạc công việc và cá
nhân?
Chúng nhanh chóng trở
nên lỗi thời.
Trên thực tế, 40% hộ
gia đình Mỹ không còn điện thoại cố định – điều đó có nghĩa là công nghệ sẽ
không phát triển thêm nữa và sự hỗ trợ của khách hàng sẽ khó nhận được hơn.
Trái ngược với việc
dựa vào dây đồng, công nghệ VoIP chuyển các cuộc gọi bằng cách sử dụng cùng một
kết nối Internet băng thông rộng được cung cấp bởi bộ định tuyến hoặc mạng
WiFi. Không giống như điện thoại tiêu chuẩn, mạng VoIP là thiết bị bất khả tri,
nghĩa là bạn có thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi qua máy tính để bàn, điện
thoại thông minh hoặc máy tính bảng của mình.
Vì bạn đang sử dụng
thiết bị mà bạn sở hữu để thực hiện cuộc gọi, nên bạn không cần phải mua thêm
bất kỳ thiết bị nào. (Mặc dù nhiều nhà cung cấp dịch vụ điện thoại IP có phần
cứng tương thích như tai nghe hội nghị truyền hình có sẵn cho các bên quan
tâm.)
Hầu hết các gói VoIP
bao gồm gọi nội hạt không giới hạn và số phút gọi đường dài miễn phí mỗi tháng.
Ngoài ra, thường không có phí thiết lập và các tính năng nâng cao được bao gồm
trong giá hàng tháng, không bị tính phí ngoài mức cố định mà bạn đã trả. Các hệ
thống này cũng có thể mở rộng, nghĩa là bạn sẽ tránh phải trả tiền cho các tính
năng và đường dây điện thoại bổ sung mà bạn chưa cần.
Các nghiên cứu chỉ ra
rằng trung bình, các công ty chuyển từ điện thoại tiêu chuẩn sang VoIP tiết
kiệm được khoảng 5.000 đô la một năm trong khi mang lại thêm 480 đô la cho mỗi
người dùng nhờ năng suất tăng lên mà điện thoại ảo mang lại.
Đầu số VoIP cũng hỗ trợ hội nghị truyền hình, nhắn
tin SMS, thư thoại ảo, v.v. – trong khi điện thoại tiêu chuẩn hỗ trợ giao tiếp
chỉ âm thanh.
Cuối cùng, điện thoại
ảo cung cấp dịch vụ Tổng đài riêng (PBX) dựa trên đám mây cho phép người dùng
chạy toàn bộ hệ thống điện thoại của họ qua kết nối trực tuyến hiện có, giúp
tiết kiệm chi phí hơn nữa.
3. Hiểu về đầu số
điện thoại VoIP
Các số điện thoại
truyền thống được công ty điện thoại của họ chỉ định vị trí, đường dây điện
thoại và thiết bị cố định.
Mặc dù PBX tại cơ sở
có nghĩa là điện thoại bàn vẫn có thể định tuyến cuộc gọi, việc định tuyến đó
bị hạn chế trong phạm vi vị trí thực của văn phòng.
Khái niệm đầu số điện thoại VoIP?
Các số trực tuyến, đôi
khi được gọi là số truy cập hoặc quay số nội bộ trực tiếp (DID) loại bỏ những
hạn chế này.
Số DID không gắn với
một đường dây điện thoại hoặc thiết bị nhất định, mà là với một cá nhân, vị trí
chi nhánh hoặc phòng ban cụ thể.
Chúng hoạt động trên
các nhà cung cấp dịch vụ PSTN và VoIP bằng cách chuyển tiếp cuộc gọi đến nhiều
thiết bị, địa chỉ IP và các số điện thoại khác. Điều này có nghĩa là khách hàng
có thể liên hệ với nhân viên trên điện thoại văn phòng, điện thoại gia đình
hoặc thiết bị di động của họ – nhưng nhân viên chỉ phải cung cấp cho khách hàng
số điện thoại trực tuyến.
Điều này không chỉ
mang lại mức độ riêng tư cao hơn mà còn có nghĩa là nhân viên không còn phải bó
buộc vào bàn làm việc, chờ đợi một cuộc gọi quan trọng đến. Ngoài ra, các số ảo
giúp người gọi tiếp cận trực tiếp dễ dàng hơn nhiều đại lý, có nghĩa là bán
hàng nhiều hơn và dịch vụ khách hàng tốt hơn.
Các định dạng đầu số dành cho tổng đài ảo
Ngoài sự tiện lợi mà
chúng mang lại, số điện thoại ảo còn phổ biến vì chúng cho phép các công ty lựa
chọn từ nhiều loại số khác nhau.
Bao gồm các:
o Số địa phương
o Số điện thoại miễn phí
o Số vô nghĩa
Việc gán mã vùng và số
địa phương là lý tưởng cho các doanh nghiệp có địa điểm ở nhiều thành phố, cũng
như những doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào sự tin tưởng của cộng đồng địa
phương. Các số tổng đài địa phương không chỉ giúp người gọi dễ dàng kết nối với
các đại lý lân cận mà còn giảm chi phí gọi điện từ xa.
Các số điện thoại miễn
phí (số 197) ngăn người gọi không phải trả tiền cho các cuộc gọi đường dài đắt tiền,
vì phí sẽ thuộc về người nhận cuộc gọi (công ty của bạn.) Vì các cuộc gọi được
thực hiện qua Internet, bạn cũng sẽ có thể tránh phải trả phí cao cho các cuộc
gọi quốc tế.
Ngoài ra, các số điện
thoại miễn phí giúp tăng uy tín cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, mang lại
cho họ một diện mạo công ty hơn.
Các số vô nghĩa (ví
dụ: 1-800-Gọi-Giúp-đỡ, 1-900-Gọi-Dịch-vụ) giúp việc ghi nhớ các con số trở nên
dễ dàng hơn và giúp các công ty phân biệt mình với các đối thủ cạnh tranh.
Các tính năng quan trọng nhất cần tìm khi đánh giá điện thoại ảo là:
o Chuyển hướng cuộc gọi
o Phân phối cuộc gọi tự động (ACD)
o Thu âm cuộc gọi
o Tích hợp với phần mềm kinh doanh khác
o Gửi fax trực tuyến
o Tin nhắn văn bản kinh doanh SMS
o Phân tích cuộc gọi và báo cáo
o Ứng dụng di động
o Thư thoại đến văn bản và email
o Hội nghị truyền hình
o Chuyển số để chuyển các liên hệ hiện có
o Khả năng giữ số cũ của bạn
o Khả năng của softphone
o Sàng lọc cuộc gọi và chặn số
6. Lợi ích của tổng đài
VoIP
Ngoài quy trình thiết
lập đơn giản hơn, tiết kiệm chi phí và các tính năng nâng cao giúp cải thiện
dịch vụ khách hàng, hệ thống đầu số VoIP còn cung cấp nhiều
lợi ích khác.
Bao gồm các:
o Tăng tính linh hoạt của nhân viên và khả năng
di chuyển số
o Cải thiện giao tiếp cho nhân viên từ xa
o Khách hàng có cơ hội tốt hơn để tiếp cận với
đại diện trực tiếp
o Giảm thời gian giải quyết dịch vụ khách hàng
o Sự gia tăng các cuộc gọi bán hàng đi
o Các tùy chọn tự phục vụ của khách hàng được
cải thiện cho phép nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn
o Các phương thức liên lạc bổ sung (hội nghị
truyền hình, fax, nhắn tin SMS, v.v.)
o Ít cuộc gọi bị bỏ qua hơn và tỷ lệ bỏ cuộc gọi
thấp hơn
o Phản hồi của khách hàng tốt hơn thông qua các
cuộc khảo sát tự động
o Phân tích cuộc gọi chuyên sâu cung cấp thông
tin chi tiết về năng suất, số lượng cuộc gọi VoIP hàng ngày, v.v.
o Quá trình cài đặt ngắn và đơn giản
o Hỗ trợ nhà cung cấp dịch vụ 24/7
7. Nhược điểm của hệ
thống tổng đài VoIP
Mặc dù rõ ràng là khả
năng của dịch vụ đầu số VoIP mang lại nhiều lợi thế hơn so với
các đường dây điện thoại truyền thống, nhưng có một vài nhược điểm cần phải
thừa nhận.
Nhược điểm lớn nhất là
hệ thống điện thoại ảo phụ thuộc vào thời gian hoạt động và băng thông kết nối
Internet của bạn.
Điều này có nghĩa là
bạn sẽ cần chuyển đổi nhà cung cấp để phù hợp với hệ thống điện thoại mới của
mình. Ngay cả sau đó, nếu bạn bị mất nguồn hoặc gặp sự cố kết nối, bạn sẽ không
thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi cho đến khi Internet hoạt động trở lại.
Cuối cùng, hãy chắc
chắn rằng bạn hiểu các loại thuế và phí VoIP mà các nhà cung cấp có thể và
không thể tính phí hợp pháp cho bạn.
Tuy nhiên, ngay cả với
những vấn đề tiềm ẩn này, đầu số VoIP vẫn là lựa chọn tốt hơn
so với điện thoại cũ.
Để có kết quả tốt
nhất, các công ty nên có một điện thoại bàn văn phòng tiêu chuẩn cho mục đích
dự phòng nhưng chủ yếu dựa vào tính năng gọi VoIP để liên lạc nội bộ và bên
ngoài.
Tóm lại để có thể thực
hiện việc định hướng cuộc gọi một cách hiệu quả bạn cần phải biết cách sử
dụng các tiện ích mà tổng đài thông minh mang lại. Hiện nay tổng đài ảo G-Cloud
với các tính năng hiện đại dễ sử dụng, luôn được cập nhật mới nhất sẽ là một sự
lựa chọn hoàn hảo cho doanh nghiêp bạn. G-Cloud cung cấp giải pháp toàn diện,
đáp ứng nhu cầu về hệ thống tổng đài ảo thông minh cho các cty, tổ chức và
doanh nghiệp.
Quý đối tác có nhu cầu
tư vấn, lắp đặt, cho thuê Tổng đài ảo, vui lòng liên hệ theo số Hotline: 0878
091 777 hoặc email: 1900.hotro@gmail.com
Công ty CP
Liên kết công nghệ Toàn cầu - GTC
Add:
49 Trung Kính, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.
