Hiển thị các bài đăng có nhãn tong dai ao. Hiển thị tất cả bài đăng
Hiển thị các bài đăng có nhãn tong dai ao. Hiển thị tất cả bài đăng

Tổng đài ảo - Xu hướng "tương tác" Chăm sóc khách hàng đang hots hiện nay

 


Trong thời đại công nghệ số, những thói quen thay đổi cách tiêu dùng và kỳ vọng thay đổi sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng cao là yếu tố tiếp cận thị trường nhanh chóng, tiện lợi và cá nhân hóa khi trải nghiệm các dịch vụ số, Tổng đài ảo, tổng đài doanh nghiệp... đang được nhiều doanh nghiệp lớn áp dụng.

Dịch vụ cho thuê tổng đài ảo - Đầu số Hotline - Tiết Kiệm Tới 50% Chi Phí

 


Tối ưu hóa mô hình kinh doanh của doanh nghiệp nghiệp bạn trong thời đại công nghệ 4.0, bán hàng là vô cùng cần thiết với các doanh nghiệp. Chính vì vậy mà nhiều doanh nghiệp đã đặt ra câu hỏi tổng đài ảo là gì? tại sao nhiều lại hấp dẫn các doanh nghiệp đến như vậy? lợi ích mà tổng đài ảo mang lại  như thế nào? Doanh nghiệp nên chọn mua hay thuê tổng đài ảo (Cloud PBX)? có nên thuê dịch vụ tổng đài ảo 1900/ đầu số cố định hay không?... Đó một số câu hỏi được nhiều khách hàng quan tâm nhất hiên nay

Dịch Vụ Cho Thuê Tổng Đài Ảo - Tiết Kiệm Tới 50% Chi Phí - Thủ đợn giản - Thiết lập nhanh chóng - Kết nối với đầu số 1900/1800, Đầu số cố định thuận tiện 

Nhiều doanh nghiệp tìm đến giải pháp thuê tổng đài ảo để cải thiện thiếu hụt nhân sự trong tình trạng hiện nay. Thuê tổng đài ảo cơ hội nhảy vọt, bứt phá mạnh mẽ trong hoạt động chăm sóc khách hàng, tăng  năng suất và độ hài lòng của khách hàng.

Tổng đài ảo có khả năng tương tác tự nhiên với khách hàng, đem lại kết quả vượt bậc trong thời gian ngắn . Thuê tổng đài ảo xu hướng mới cho doanh nghiệp giảm chi phí, quản lý nhận sư, bảo trì bảo dưỡng hệ thống tổng đài



Tại sao thuê tổng đài ảo (CloudPBX) lại là lựa chọn tốt hơn với nhu cầu của bạn?

- Thiết lập đơn giản, nhanh chóng

- Đầu tư chi phí thấp

- Kiểm soát hoàn toàn

- Mở rộng tương thích với nhiều thiết bị

- Linh hoạt trong việc lắp đặt, triển khai dù bạn có chuyển đi bất cứ nơi nào

- Độ tin cậy với khách hàng cao.

- Dịch vụ chăm sóc khách hàng thông minh

- Tích hợp đầu số đa dạng như Hotline 1900/1800, số cố định và số di động


Bảng giá dịch vụ thuê tổng đài ảo 

Thuê tổng đài ảo công cụ chăm sóc khách hàng thời công nghệ 4.0 cần thiết nhất cho doanh nghiệp quản lý dễ dàng, không lo hao phí, gia tăng trải nghiệm với khách hàng.

Hãy khởi động sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp bạn ngay hôm nay băng cách đăng ký Thuê tổng đài ảo (Cloud PBX) để  linh hoạt trong tiếp cận và chăm sóc khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

Thông tin chi tiết xin liên hệ

Hotline: 0878 091 777

Email: 1900.hotro@gmail.com

Xem Thêm: Tổng đài 1900Tổng đài telesaleđầu số 1900 đẹp, tổng đài ảo

Tổng đài ảo cho doanh nghiệp - Tiết kiệm 50% chi phí Thoại - Lắp đặt nhanh chóng!

 


Doanh nghiệp bạn đang tìm hướng đi mới để tiếp cận khách hàng, giữ chân khách hàng và thu hút khách hàng trong thời buổi covid đang bùng phát. Làm thế nào để có thể cạnh tranh nhanh chóng, tăng trưởng doanh thu?. Tổng đài ảo cho doanh nghiệp, tổng đài ảo là xu thế của các doanh nghiệp để xây dựng hệ thống chuyên nghiệp, tiện lợi và tối ưu chi phí tốt hơn, Lắp đặt tổng đài ảo cho doanh nghiệp giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh sử dụng 1 số Hotline có thể gọi ra nhiều cuộc gọi cùng 1 lúc giúp tiết kiệm chi phí

Tổng đài ảo cho doanh nghiệp nền tảng quản lý giao tiếp đa kênh cho doanh nghiệp, giải pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, toàn diện. Dịch vụ chuyên nghiệp giúp tối ưu chi phí vận hành, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng, gia tăng năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp thời đại 4.0. 

Có nhiều khách hàng đặt ra câu hỏi Tổng đài ảo cho doanh nghiệp là gì? Sử dụng hệ thống tổng đài ảo cho doanh nghiệp có cần phải lắp điện thoại không? Lợi ích của tổng đài ảo đối với doanh nghiệp khi sử dụng là gì? Dịch vụ tổng đài ảo nào tốt nhất dành cho doanh nghiệp? Tổng đài cho doanh nghiệp thích hợp cho đối tượng khách hàng nào ?... Để trả lời cho những câu hỏi đó hãy cùng hỗ trợ 1900 tìm hiểu chi tiết về những câu hỏi đó nhé.

1. Tổng đài ảo cho doanh nghiệp là gì?

- Tổng đài ảo là loại dịch vụ điện thoại cho doanh nghiệp được lưu trữ bằng công nghệ đám mây (Cloud) sử dụng nền tảng IP hiện đại nhiều tính năng nhằm cung cấp cho khách hàng những cuộc gọi có các thông tin hữu ích với chi phí thấp.

- Để cài đặt dịch vụ tổng đài ảo cho doanh nghiệp chỉ cần trang bị điện thoại IP hoặc cài Softphone trên điện thoại di động. Ngoài ra cũng có thể tận dụng các tích hợp sẵn như điện thoại analog kết nối đến thiết bị VoIP Gateway là có thể sử dụng và được trang bị các tính năng tiên tiên hoàn toàn giống như một tổng đài chuyên nghiệp.

- Sử dụng tổng đài ảo cho doanh nghiệp sẽ không cần phải đau đầu để đầu tư một hệ thống tổng đài vật lý tốn kém.

2.  Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng tổng đài ảo?

- Tổng đài truyền thống (analog)thường gây tốn kém chi phí từ việc mua hệ thống phần cứng đến chi phí lắp đặt và thiết lập. Thêm vào đó, thiết bị hỏng hóc, chi phí sửa chữa, nâng cấp, nhân viên kỹ thuật cũng là một trong những vấn đề khiến cho doanh nghiệp đau đầu.

- Ngày nay, sự ra đời của dịch vụ tổng đài ảo cho doanh nghiệp đã mang đến rất nhiều lợi ích cho người dùng, khắc phục được hầu hết những hạn chế của tổng đài truyến thống đang có.



3. Lợi ích sử dụng tổng đài ảo cho doanh nghiệp

    So với tổng đài điện thoại truyền thống, sử dụng tổng đài ảo cho doanh nghiệp đem đến nhiều lợi ích rõ rệt.

- Không tốn kém một khoảng lớn chi phí để xây dựng, nâng cấp, bảo trì đường dây hệ thống tổng đài như cách truyền thống.

- Việc nâng cấp, bảo trì không làm gián đoạn việc sử dụng tổng đài, doanh nghiệp vẫn đảm bảo thời gian hoạt động kinh doanh và khách hàng vẫn được chăm sóc kịp thời.

- Không cần nhân viên kỹ thuật chuyên dụng chỉ để chăm sóc hệ thống tổng đài ảo này.

- Đa dạng hóa các thiết bị kết nối: không chỉ điện thoại IP mà bạn cũng có thể dùng tổng đài ảo trên điện thoại analog, laptop, smartphone, Ipag…

- Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp trên nhiều thiết bị, không mất phí điện thoại.

- Do được lắp đặt, lập trình và kết nối trên mạng Internet, tổng đài ảo cho doanh nghiệp có thể giúp bạn lưu trữ thông tin cuộc gọi đến và đi  hiệu quả hơn.

- Dễ tích hợp với các phần mềm như CRM/ERP, IVR, autocall... , tích hợp thêm tính năng phụ trợ cho việc sử dụng tổng đài.



4. Vai trò cốt lõi của tổng đài ảo cho doanh nghiệp

  Với các ưu nhược điểm trên, liệu bạn có nên lắp đặt tổng đài ảo cho doanh nghiệp hay thuê tổng đài ảo cho doanh nghiệp mình? Câu trả lời của nhiều doanh nghiệp hiện nay vẫn là có, vì nó đóng vai trò to lớn cho doanh nghiệp tiết kiện đến 50% chi phí thoại.

- Lắp đặt nhanh, sử dụng thuận tiện với chi phí thấp

- Có thể linh hoạt mở rộng

- Dễ dàng kết nối, tích hợp, tương tác với các công cụ, thiết bị đầu cuối, phần mềm quản lý

Ngoài việc chăm sóc hay tư vấn bán hàng, tổng đài ảo cho doanh nghiệp cũng là kênh thu thập thông tin khách hàng quan trọng. Cũng nhờ đó, một tổng đài ảo cho doanh nghiệp đang ngày càng đóng vai trò quan trọng và cần thiết hơn để giúp bạn kinh doanh và phát triển.

Thông tin chi tiết xin liên hệ

Hotline: 0878 091 777

Email: 1900.hotro@gmail.com

Xem Thêm: Tổng đài 1900, Tổng đài telesale, đầu số 1900 đẹp, tổng đài ảo, 

Tổng đài Telesale - Giải Pháp "Tiết Kiệm" Chi phí cho doanh nghiệp | Tổng đài CSKH


Ngay cả với sự nổi lên của Thương mại điện tử, bán hàng qua điện thoại hay còn gọi là tổng đài telesale vẫn là một chiến thuật bán hàng của các công ty. Đó là một lĩnh vực mà các chủ doanh nghiệp nên có trên hệ thống của họ và sử dụng một cách hiệu quả.

Hàng ngày, các nhân viên Telesales, contact center, nhân viên Telemarketing và Telesurvey của bạn phải thực hiện rất nhiều cuộc gọi cho khách hàng, đại lý,. Giải pháp tổng đài Telesale giúp nhân viên của bạn dễ dàng đạt được KPI của họ, cho phép họ tập trung vào các cuộc gọi chất lượng cao và khả năng mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp

Khi bạn có một đội ngũ telesale, call center, telemarketing và Telesurvey chất lượng cao, điều đó có thể tác động tích cực đến lợi nhuận và sự phát triển kinh doanh của bạn. Từ góc độ nhân viên, cần rất nhiều kỹ năng để trở thành đại diện bán hàng qua điện thoại. Nó không chỉ là việc đọc từ một kịch bản chung chung do người quản lý tiếp thị của bạn viết. Cần nhiều hơn thế để thành công.


Để tìm hiểu những gì mà tổng đài telesale có thể làm cho công ty của bạn, những gì cần tìm ở một nhân viên và tuyển chọn các mẹo bán hàng qua tổng đài telesale hàng đầu.

- Tổng đài Telesale là gì?

- Sự khác biệt giữa đội ngũ telemarketing và  đội ngũ telesales

- Tổng đài telesale có thể làm gì cho doanh nghiệp của bạn?

- Nhiệm vụ của đại diện chăm sóc khách hàng qua tổng đài telesale

- Mẹo chăm sóc khách hàng qua tổng đài telesale hay nhất và đáng tin cậy nhất

Hãy bắt đầu bằng cách xác định chăm sóc khách hàng, bán hàng qua tổng đài telesale.

1. Tổng đài Telesale là gì?

- Tổng đài Telesale không chỉ là một cuộc gọi điện thoại lạnh lùng và đó là hành động bán một sản phẩm hoặc dịch vụ qua điện thoại. Nếu bạn đang rèn luyện sự nghiệp trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại, thì ngày của bạn sẽ liên quan đến việc nói chuyện với khách hàng tiềm năng qua điện thoại. Những cuộc trò chuyện này nhằm mục đích khuyến khích mọi người mua hàng.

- Telesales kết hợp giữa kỹ năng giao tiếp và bán hàng với kiến ​​thức dịch vụ khách hàng. Và nó được chia thành hai loại: inbound và outbound.

- Với dịch vụ bán hàng qua điện thoại trong nước, đại diện trả lời các cuộc gọi từ khách hàng tiềm năng và hiện tại. Telesale bên ngoài liên quan đến việc thu hút khách hàng tiềm năng để tạo ra doanh số bán hàng.


- Cho dù bạn đang nhận cuộc gọi hay gọi điện cho khách hàng tiềm năng, bạn cần có một bộ kỹ năng đa dạng - hãy tìm hiểu thêm về điều đó sau. Điều quan trọng là các doanh nghiệp phải đầu tư vào công nghệ phù hợp. Các giải pháp tích hợp như CloudPBX có các tính năng như quay số ra nước ngoài chủ động có thể hỗ trợ nhóm bán hàng qua điện thoại của bạn.

- Bằng cách có một đội telesale thành công, công ty của bạn sẽ xây dựng các mối quan hệ khách hàng chất lượng để tạo ra các hoạt động kinh doanh mới và lặp lại.

2. Sự khác biệt giữa đội ngũ telemarketing và đội ngũ telesales

- Xây dựng mối quan tâm đến thương hiệu của bạn

- Xác định khách hàng tiềm năng cho nhóm bán hàng của bạn

- Thu thập thông tin từ khách hàng hiện tại về xu hướng mua hàng

- Nhận phản hồi của khách hàng

- Quảng cáo các sản phẩm và ưu đãi mới cho khách hàng


3. Tổng đài telesale có thể làm gì cho doanh nghiệp của bạn?

- Telesales thu thập dữ liệu từ rất nhiều khách hàng tiềm năng và tiếp tục với các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và thiết lập cuộc hẹn. Giúp doanh nghiệp tiếp thị và quảng bá thương hiệu hoặc dịch vụ.

- Telesales kết nối những khách hàng tiềm năng này và thúc đẩy bán hàng.

- Telesale sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi. Và điều đó chỉ có thể tốt cho việc kinh doanh.

- Telesale dựa trên điện thoại sẽ giảm chi phí cho doanh nghiệp của bạn. Làm sao? Một nhóm từ xa thành công có nghĩa là cần ít đại diện hiện trường hơn và chi phí đi lại giảm.

- Telemarketing và telesales đều có lợi cho doanh nghiệp của bạn. Các nhóm làm việc cùng nhau một cách chiến lược, cho dù nội bộ hay bên ngoài. Và cả hai đều đặt khách hàng lên hàng đầu.

- Telemarketing và telesales tạo ra kết quả khi bạn có đội ngũ chuyên gia, chuyên nghiệp.

4. Quy trình của tổng đài telesale

- Bước 1. Bạn có list số khách hàng bằng file excell -> Import vào hệ thống

- Bước 2. Thiết lập chiến dịch gọi ra

   + Bạn tạo bảng thông tin cần lập chiến dịch cần gọi ra -> Các thông tin này sẽ đươc điền vào khi điện thoại viên gọi đi cho khách

- Bước 3. Phân chia cuộc gọi import ở bước 1 cho các agent

   + Agent sẽ nhìn thấy danh sách số cần gọi đi ở giao diện của họ (hệ thống cho phép ẩn số để nhân viên không thể copy được danh sách số này)

- Bước 4. Thực hiện gọi đi bằng Click to call

   + Thay vì phải bấm từng số 1 -> nhân viên chỉ cần click vào tên khách hàng cần gọi đi -> hệ thống tự động gọi đi theo nhà mạng mong muốn

5. Ưu điểm của Tổng đài telesale

- Quá trình call sẽ nhanh hơn rất nhiều so với thông thường (tối ưu 30->50% thời gian so với thông thường)

- Thông tin cuộc gọi và thông tin khách hàng được lưu lại đầy đủ cho phép tạo báo cáo bất kỳ lúc nào

- Cước phí gọi đi giảm 500%->800% so với cước phí thông thường


6. Mẹo chăm sóc khách hàng qua tổng đài telesale hay nhất và đáng tin cậy nhất

   Khi một người nhận được cuộc gọi từ hoặc gọi điện thoại cho một đại lý, họ muốn có một trải nghiệm nhân văn, thú vị. Họ muốn dịch vụ khách hàng chất lượng nhưng cũng là một cuộc trò chuyện hiệu quả. Có một số chỉ dẫn hữu ích mà đại diện nên ghi nhớ:

- Điều quan trọng là phải hiểu mọi thứ từ quan điểm của khách hàng tiềm năng

- Thuyết phục khách hàng tiềm năng. Đội ngũ telesales của bạn có biết về tâm lý bán hàng không?

- Telesale phải tỏ ra tự tin, khiến người gọi cảm thấy thoải mái

- Nói chuyện với đúng người là điều cần thiết

- Thời gian không phụ thuộc vào telesale

- Thu hút sự chú ý bằng cách giữ cho khách hàng tương tác và sẵn sàng tiếp tục nói chuyện

- Học hỏi cách đối phó với sự phản đối của khách hàng

- Chốt giao dịch: Nhưng điểm khởi đầu tốt là hiểu tính cách của khách hàng tiềm năng.

- Để lại lời nhắn. Nếu một khách hàng tiềm năng không trả lời điện thoại, tất cả sẽ không bị mất

- Thực hành Theo thời gian, các kỹ năng của đội telesale của bạn sẽ cải thiện hơn những gì họ đã có. Với nhiều cuộc gọi và trải nghiệm hơn,

Tổng đài Telesale còn thực hiện một số chức năng kinh doanh, từ giảm chi phí, cung cấp trải nghiệm tích cực cho khách hàng đến tạo khách hàng tiềm năng cho các nhóm bán hàng tại hiện trường.

Thông tin chi tiết xin liên hệ

Hotline: 0878 091 777

Email: 1900.hotro@gmail.com

Tổng đài 1900 giá rẻ

tong dai ao