Home / tong-dai-telesale
Hiển thị các bài đăng có nhãn tong-dai-telesale. Hiển thị tất cả bài đăng
Hiển thị các bài đăng có nhãn tong-dai-telesale. Hiển thị tất cả bài đăng

Tổng đài Telesale " Bức phá thành công" Cho doanh nghiệp dịp cuối năm


Telesale - Tổng đài chăm sóc khách hàng ứng dụng cho doanh nghiệp!- TRẢI NGHIỆP TỔNG ĐÀI ẢO "SIÊU NĂNG LỰC" với chi phí thấp mà vẫn chiếm lĩnh thị trường cho sự bức phá thành công - tối ưu hóa chi phí - tìm kiếm khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.

Vào thời điểm cuối năm gọi điện cho khách hàng không nghe máy, chặn số, không có doanh thu, doanh nghiệp bị lỗ nặng, Giải pháp nào giúp doanh nghiệp có thể tăng doanh thu khi dịch bệnh Covid-19 vân còn bùng phát? Làm việc online tại nhà hay chăm sóc khách hàng qua tổng đài telesale? Cơ hội để doanh nghiệp bứt phá trong bối cảnh hiện nay?

Tại sao các doanh nghiệp hiện nay cần đến tổng đài Telesale?

Telesale hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp là nên tảng đang được phát triển hiện nay để để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng nội bộ, giữ chân khách hàng lâu hơn. Giải pháp công nghệ 4.0, sử dụng nguồn lực cộng đồng tối ưu Telesales tạo sức mạnh thần kỳ cho doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ tổng đài Telesales. Bên cạnh đó còn có Tổng đài ảo sử dụng công nghệ VoIP trên nền Cloud hiện đại là  giải pháp cho nhiều doanh nghiệp nhằm triển khai nhanh, hiệu quả thúc đẩy doanh số bán hàng, tăng doanh thu cho doanh nghiệp.



- Tổng đài Telesale sẽ giúp bạn và doanh nghiệp:

   + Tự động đảo số đến chính nhà mạng của khách hàng → Mỗi lần gọi ra sẽ hiển thị một số khác đến khách hàng

   + Hạn chế tình trạng khách hàng chặn số, không nghe máy → Tăng tỉ lệ nhận cuộc gọi lên đến 90%

   + hấm dứt tình trạng bị khóa sim

   + Tiết kiệm chi phí và thời gian mua sim, nạp cước

-  Ngoài ra Tổng đài Telesale còn rất nhiều tính năng ưu việt khác như:

   + MIỄN PHÍ tất cả các cuộc gọi dưới 20 phút, không giới hạn số lượng cuộc gọi

   + Ghi âm cuộc gọi

   + Báo cáo thống kê chính xác: thời lượng cuộc gọi, tổng số cuộc gọi theo ngày/tuần/tháng của nhân viên sale

   + Tích hợp CRM, ERP

Vai trò của Telesale tăng tỷ lệ chốt đơn trong hoạt động của doanh nghiệp hiện nay

- Telesale - Tổng đài giúp doanh nghiệp quảng báo thương hiện, dịch vụ, sản phẩm đến khách hàng

- Telesale cầu nối kích thích nhanh chóng, tiện lợi nhu cầu sử dụng sản phẩm, giao tiếp giữa khách hàng và doanh nghiệp

- Tổng đài Telesale hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tư vấn... khi khách hàng cần hỗ trợ về sản phẩm, dịch vụ, cài đặt, lập trình hay lắp đặt...

- Telesale - Tổng đài CSKH luôn nắm bắt tốt nhu cầu của khách hàng, về sự hải lòng hay chưa hài lòng, về chi phí cao hay thấp, về chế độ ưu đãi của doanh nghiệp... mà từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp

Lợi ích mà telesales mang lại cho doanh nghiệp là kết hợp cùng bộ phận marketing để tìm ra các chiến lược, kế hoạch giúp tăng doanh số và doanh thu.



Xây dựng hệ thống tổng đài 1900 - lựa chọn đầu số hotline đẹp giúp bạn tiếp cận khách hàng một cách chuyên nghiệp.

- Hệ thống quản lý thông tin khách hàng.

- Lưu lịch sử mua hàng và quá trình chăm sóc cho khách hàng.

- Tạo các chiến dịch chăm sóc và tri ân khách hàng

Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần giải pháp để về tổng đài đầu số hotline hay tổng đài telesale để tối ưu chi phí và lợi ích thì còn chần chờ gì mà không liên hệ với chúng tôi để được hộ trợ tốt nhất.

Thông tin chi tiết xin liên hệ

Hotline: 0878 091 777

Email: 1900.hotro@gmail.com

Xem Thêm: Tổng đài 1900, Tổng đài telesale, đầu số 1900 đẹp, tổng đài ảo, 


Bởi vào
- , , , , , , , , ,

Đầu số hotline " CSKH chuyên nghiêp" - Cách chọn đầu số đẹp!


Đầu số hotline là gì? Có phải đầu số hotline là đầu số 1900, 1800 hay đầu số cố định, đầu số di động không? Đầu số nào phù hợp với đối tượng nào? Nên lựa chọn đầu số tổng đài hotline nào cho doanh nghiệp bạn?. Qua đánh giá của khách hàng thì sử dụng đầu số hotline 1900-1800 hiệu quả nhất và được nhiều doanh nghiệp sử dụng nhất hiện nay tại Việt Nam, chuyên dùng để CSKH

Đầu số Hotline nên mua hay thuê? cách tìm hiểu, kinh nghiệp lựa chọn và đăng ký có thể giúp doanh nghiệp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng , tiết kiệm tối đa chi phí  và khả năng mở rộng không giới hạn.

Theo xu hướng phát triển hiện nay các doanh nghiệp đăng ký sử dụng tổng đài ảo hay tổng đài CSKH, tổng đài telesale để quảng bá thương hiệu, tìm kiếm khách hàng, tiếp cận khách hàng... Với phương châm đó Tổng đài hotline là đương dây liên lạc qua điện thoại nhằm kết nối giữa khách hàng với doanh nghiệp.

Đầu số hotline được xem là phương pháp CSKH hiêu qua, giúp khách hàng nhận diện thương hiệu doanh nghiệp và là câu nối tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng qua tổng đài Telesale. Lựa chọn đầu số nào cho tổng đài doanh nghiệp bạn?


Cách lựa chọn đầu số Hotline phù hợp cho doanh nghiệp của bạn

- Với các doanh nghiệp hiện nay, việc xây dựng hình ảnh, thương hiệu, quảng bá cần nhiều thời gian, công sức, việc dù nhỏ dù to đều quan trọng không kém, Tổng đài hotline góp phần vào sự phát triển chung của doanh nghiệp, đặc biệt trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay..

- Cùng sự phát triển của công nghệ 4.0 thì các doanh nghiệp cũng đã và đang quan tâm nhiều đến chăm sóc khách hàng. Đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm, ngân hàng, BĐS, Du lịch,tư vấn, dịch vu,... nhằm giữ chân khách hàng càng lâu càng tốt, CSKH đáp ứng tốt nhất các yêu cầu từ người dùng khách hàng, biến khách hàng mới thành khách tiềm năng, biến khách quen thành khách thân thiết,...hay nhằm mở rộng tiếp cận khách hàng, nâng cao uy tín, thương hiệu...hotline rất nhiều ưu điểm để khiến các doanh nghiệp quan tâm.

Những điều cần biết về đầu số Hotline

- Đầu số hotline được xem như là giải pháp CSKH tốt nhất, cho phép tiếp nhận nhiều cuộc gọi cùng lúc qua cùng một số điện thoại duy nhất được đăng ký với với nhà mạng trên toàn quốc.

- Có nhiều dạng đầu số hotline được doanh nghiệp sử dụng hiện nay như: 1900, 1800, (028 - 024)xx, 091xxxx..., 090xxxx, và các đầu số Mobile SIP 09xxx, 08xxx….. giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng tốt hơn bao giờ hết. Cước phí cho những đầu số hotline được lựa chọn trên cũng khác nhau tùy theo vòa nhà mạng cung cấp dịch vụ mà bạn đang hợp tác.


Nên chọn đầu số nào để làm Hotline cho tổng đài doanh nghiệp: 

- Đầu số 1900

   + 1900 là tổng đài CSKH hiệu quả chuyên nghiệp có khả năng hoạt động linh hoạt, phục vụ 24/7. Khi khách hàng quay số  gọi có dạng 1900 xxxx, họ sẽ được dẫn đến một hệ thống CSKH tự động. Sau đó khách hàng được hướng dẫn các bước để kết nối với điện thoại viên (telesale) thích hợp giải đáp mọi nhu cầu. Hoặc hệ thống có thể giải đáp trực tiếp với khách hàng các vấn đề thông qua đoạn thoại tích hợp sẵn. Khi gọi đến đầu số 1900, khách hàng sẽ trả toàn bộ chi phí cước gọi.

   +  Tổng đài hotline 1900 được doanh nghiệp đăng ký với nhà mạng thuật tiện cho việc truyền thông thương hiệu, kết nối với khách hàng với bất kỳ ở đâu, bất kỳ lúc nào, nhưng chỉ có chức năng nhận cuộc gọi đến mà không thể gọi ra bên ngoài. Đường dây tính cước phí người gọi vào theo giá cước tùy theo nhà mạng, 

- Đầu số 1800

   + 1800 là đầu số miễn phí cước gọi vào, thống nhất trên toàn quốc do doanh nghiệp đăng ký sử dụng với nhà mạng. Đầu số 1800 doanh nghiệp sẽ trả toàn bộ phí cho nhà mạng. Khách hàng có thể gọi đến từ nhiều nơi vào số tổng đài hotline 1800 cũng một lúc mà không mất phí, không cần quan tâm đến mã vùng, địa điểm.

   + Lợi ích mà đầu số tổng đài 1800 mang lại:

       .  Dễ sử dụng để quảng bá sản phẩm, thương hiệu, dịch vụ,  tư vấn chỉ với 1 đầu số duy nhất

       .  Tăng uy tín, tiếp cận, tạo niềm tin trong lòng khách hàng

       .  Khách hàng có thể gọi đến mà không lo ngại phí cước phí

       .  1800 khuyến khích khách hàng chủ động gọi đến để được tư vấn, hướng dẫn tạo mối quan hệ thân thiết

- Đầu số cố định

   + Dịch vụ thoại cố định trên nền tảng VoIP cho phép doanh nghiệp sử dụng một đầu số duy nhất nhưng có thể đáp ứng nhiều cuộc gọi đồng thời, vừa có thể tiếp cận khách hàng, CSKH, tư vấn, hỗ trợ và telesales.

   + Tương tác 2 chiều: Có thể vừa nhận cuộc gọi và gọi lại cho khách hàng nhanh nhât mà không cần phải trang bị thêm bất kỳ đầu số nào nữa

   + Đầu số cố định được đăng ký hotline và sử dụng chỉ cho doanh nghiệp, nhà hàng, khách sạn....

   + Chi phí thuê bao cho đầu số cố địn hàng tháng cực rẻ

- Đầu số di động

   + Tổng đài di động là được chuyển đổi từ sim di động sang tổng đài CSKH, callcenter, bán hàng.

   + Phổ biến

   + Chi phí thuê bao có đầu số di động hàng tháng thấp

   + Không phụ thuộc vào mã vùng

   + Đầu số dễ nhớ, có thể lựa chọn đầu số tam hoa, tứ quý, phong thủy, theo mong muốn



Quy trình lựa chọn đầu số làm đầu số Hotline cho tổng đài

- Doanh nghiệp xác định nhu cầu, mục đích của mình để lựa chọn đầu số hotline từ nhà mạng sao cho phù hợp

- Xây dựng hệ thống

- Cân đối chi phí đầu tư

   + Đối với phí ban đầu

   + Đối với phí duy trì:

Đối tượng khách hàng nên sử dụng tổng đài hotline:

- Lĩnh vực: Tài chính, Nhà hàng, Dịch vụ, CSKH, Telesales, Telesurvey, Du lịch, khách sạn, Giao thông

- Doanh nghiệp: Phát triển phần mềm, Ngân hàng, Chứng khoán, Bảo hiểm, Viễn thông, Sàn giao dịch, BĐS, Đại lý vé

- Doanh nghiệp có nhiều văn phòng, chi nhánh hoạt động ở tỉnh thành khác nhau.

- Các công ty địa chỉ không cố định, làm việc online, không có văn phòng cụ thể

Đăng ký đầu số hotline bạn sẽ được hỗ trợ nhiều tính năng và cách sử dụng tổng đài nhanh nhất. Chúng tôi ưu tiên đảm bảo độ hài lòng của khách hàng và đem đến trải nghiệm dịch vụ hàng đầu trong các lĩnh vực liên quan đến Tổng đài doanh nghiệp

Thông tin chi tiết xin liên hệ

Hotline: 0878 091 777

Email: 1900.hotro@gmail.com

Xem Thêm: Tổng đài 1900, Tổng đài telesale, đầu số đẹp, tổng đài ảo


Bởi vào
- , , , , , , , , , , ,

Tổng đài Telesale - Giải Pháp "Tiết Kiệm" Chi phí cho doanh nghiệp | Tổng đài CSKH


Ngay cả với sự nổi lên của Thương mại điện tử, bán hàng qua điện thoại hay còn gọi là tổng đài telesale vẫn là một chiến thuật bán hàng của các công ty. Đó là một lĩnh vực mà các chủ doanh nghiệp nên có trên hệ thống của họ và sử dụng một cách hiệu quả.

Hàng ngày, các nhân viên Telesales, contact center, nhân viên Telemarketing và Telesurvey của bạn phải thực hiện rất nhiều cuộc gọi cho khách hàng, đại lý,. Giải pháp tổng đài Telesale giúp nhân viên của bạn dễ dàng đạt được KPI của họ, cho phép họ tập trung vào các cuộc gọi chất lượng cao và khả năng mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp

Khi bạn có một đội ngũ telesale, call center, telemarketing và Telesurvey chất lượng cao, điều đó có thể tác động tích cực đến lợi nhuận và sự phát triển kinh doanh của bạn. Từ góc độ nhân viên, cần rất nhiều kỹ năng để trở thành đại diện bán hàng qua điện thoại. Nó không chỉ là việc đọc từ một kịch bản chung chung do người quản lý tiếp thị của bạn viết. Cần nhiều hơn thế để thành công.


Để tìm hiểu những gì mà tổng đài telesale có thể làm cho công ty của bạn, những gì cần tìm ở một nhân viên và tuyển chọn các mẹo bán hàng qua tổng đài telesale hàng đầu.

- Tổng đài Telesale là gì?

- Sự khác biệt giữa đội ngũ telemarketing và  đội ngũ telesales

- Tổng đài telesale có thể làm gì cho doanh nghiệp của bạn?

- Nhiệm vụ của đại diện chăm sóc khách hàng qua tổng đài telesale

- Mẹo chăm sóc khách hàng qua tổng đài telesale hay nhất và đáng tin cậy nhất

Hãy bắt đầu bằng cách xác định chăm sóc khách hàng, bán hàng qua tổng đài telesale.

1. Tổng đài Telesale là gì?

- Tổng đài Telesale không chỉ là một cuộc gọi điện thoại lạnh lùng và đó là hành động bán một sản phẩm hoặc dịch vụ qua điện thoại. Nếu bạn đang rèn luyện sự nghiệp trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại, thì ngày của bạn sẽ liên quan đến việc nói chuyện với khách hàng tiềm năng qua điện thoại. Những cuộc trò chuyện này nhằm mục đích khuyến khích mọi người mua hàng.

- Telesales kết hợp giữa kỹ năng giao tiếp và bán hàng với kiến ​​thức dịch vụ khách hàng. Và nó được chia thành hai loại: inbound và outbound.

- Với dịch vụ bán hàng qua điện thoại trong nước, đại diện trả lời các cuộc gọi từ khách hàng tiềm năng và hiện tại. Telesale bên ngoài liên quan đến việc thu hút khách hàng tiềm năng để tạo ra doanh số bán hàng.


- Cho dù bạn đang nhận cuộc gọi hay gọi điện cho khách hàng tiềm năng, bạn cần có một bộ kỹ năng đa dạng - hãy tìm hiểu thêm về điều đó sau. Điều quan trọng là các doanh nghiệp phải đầu tư vào công nghệ phù hợp. Các giải pháp tích hợp như CloudPBX có các tính năng như quay số ra nước ngoài chủ động có thể hỗ trợ nhóm bán hàng qua điện thoại của bạn.

- Bằng cách có một đội telesale thành công, công ty của bạn sẽ xây dựng các mối quan hệ khách hàng chất lượng để tạo ra các hoạt động kinh doanh mới và lặp lại.

2. Sự khác biệt giữa đội ngũ telemarketing và đội ngũ telesales

- Xây dựng mối quan tâm đến thương hiệu của bạn

- Xác định khách hàng tiềm năng cho nhóm bán hàng của bạn

- Thu thập thông tin từ khách hàng hiện tại về xu hướng mua hàng

- Nhận phản hồi của khách hàng

- Quảng cáo các sản phẩm và ưu đãi mới cho khách hàng


3. Tổng đài telesale có thể làm gì cho doanh nghiệp của bạn?

- Telesales thu thập dữ liệu từ rất nhiều khách hàng tiềm năng và tiếp tục với các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và thiết lập cuộc hẹn. Giúp doanh nghiệp tiếp thị và quảng bá thương hiệu hoặc dịch vụ.

- Telesales kết nối những khách hàng tiềm năng này và thúc đẩy bán hàng.

- Telesale sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi. Và điều đó chỉ có thể tốt cho việc kinh doanh.

- Telesale dựa trên điện thoại sẽ giảm chi phí cho doanh nghiệp của bạn. Làm sao? Một nhóm từ xa thành công có nghĩa là cần ít đại diện hiện trường hơn và chi phí đi lại giảm.

- Telemarketing và telesales đều có lợi cho doanh nghiệp của bạn. Các nhóm làm việc cùng nhau một cách chiến lược, cho dù nội bộ hay bên ngoài. Và cả hai đều đặt khách hàng lên hàng đầu.

- Telemarketing và telesales tạo ra kết quả khi bạn có đội ngũ chuyên gia, chuyên nghiệp.

4. Quy trình của tổng đài telesale

- Bước 1. Bạn có list số khách hàng bằng file excell -> Import vào hệ thống

- Bước 2. Thiết lập chiến dịch gọi ra

   + Bạn tạo bảng thông tin cần lập chiến dịch cần gọi ra -> Các thông tin này sẽ đươc điền vào khi điện thoại viên gọi đi cho khách

- Bước 3. Phân chia cuộc gọi import ở bước 1 cho các agent

   + Agent sẽ nhìn thấy danh sách số cần gọi đi ở giao diện của họ (hệ thống cho phép ẩn số để nhân viên không thể copy được danh sách số này)

- Bước 4. Thực hiện gọi đi bằng Click to call

   + Thay vì phải bấm từng số 1 -> nhân viên chỉ cần click vào tên khách hàng cần gọi đi -> hệ thống tự động gọi đi theo nhà mạng mong muốn

5. Ưu điểm của Tổng đài telesale

- Quá trình call sẽ nhanh hơn rất nhiều so với thông thường (tối ưu 30->50% thời gian so với thông thường)

- Thông tin cuộc gọi và thông tin khách hàng được lưu lại đầy đủ cho phép tạo báo cáo bất kỳ lúc nào

- Cước phí gọi đi giảm 500%->800% so với cước phí thông thường


6. Mẹo chăm sóc khách hàng qua tổng đài telesale hay nhất và đáng tin cậy nhất

   Khi một người nhận được cuộc gọi từ hoặc gọi điện thoại cho một đại lý, họ muốn có một trải nghiệm nhân văn, thú vị. Họ muốn dịch vụ khách hàng chất lượng nhưng cũng là một cuộc trò chuyện hiệu quả. Có một số chỉ dẫn hữu ích mà đại diện nên ghi nhớ:

- Điều quan trọng là phải hiểu mọi thứ từ quan điểm của khách hàng tiềm năng

- Thuyết phục khách hàng tiềm năng. Đội ngũ telesales của bạn có biết về tâm lý bán hàng không?

- Telesale phải tỏ ra tự tin, khiến người gọi cảm thấy thoải mái

- Nói chuyện với đúng người là điều cần thiết

- Thời gian không phụ thuộc vào telesale

- Thu hút sự chú ý bằng cách giữ cho khách hàng tương tác và sẵn sàng tiếp tục nói chuyện

- Học hỏi cách đối phó với sự phản đối của khách hàng

- Chốt giao dịch: Nhưng điểm khởi đầu tốt là hiểu tính cách của khách hàng tiềm năng.

- Để lại lời nhắn. Nếu một khách hàng tiềm năng không trả lời điện thoại, tất cả sẽ không bị mất

- Thực hành Theo thời gian, các kỹ năng của đội telesale của bạn sẽ cải thiện hơn những gì họ đã có. Với nhiều cuộc gọi và trải nghiệm hơn,

Tổng đài Telesale còn thực hiện một số chức năng kinh doanh, từ giảm chi phí, cung cấp trải nghiệm tích cực cho khách hàng đến tạo khách hàng tiềm năng cho các nhóm bán hàng tại hiện trường.

Thông tin chi tiết xin liên hệ

Hotline: 0878 091 777

Email: 1900.hotro@gmail.com

Tổng đài 1900 giá rẻ

Bởi vào
- , , , , , , , , ,

(Tổng đài Ảo) Tổng đài chăm sóc khách hàng nội bộ tự động hóa quá trình telesale


Chăm sóc khách hàng nội bộ tầm quan trọng không thể thiếu đối với doanh nghiệp hiện nay như thế nào? Trong các trường hợp cần tổng đài phục vụ cho việc bán hàng trực tuyến, chăm sóc khách hàng thì đâu là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp với hệ thống khách hàng nội bộ? Tầm quan trọng của tổng đài nội bộ giúp doanh nghiệp bạn phát triển như thế nào?

Tổng đài chăm sóc khách hàng, hay còn gọi là Tổng đài ảo, tổng đài cloud. Tổng đài được sử dụng rộng rãi trong hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt với dịch vụ chăm sóc khách hàng. Dịch vụ tổng đài ảo tự động hóa quá trình telesale và CSKH, doanh nghiệp đã nắm bắt cơ hội kinh doanh như thế nào?


Khách hàng nội bộ là gì? Tại sao doanh nghiệp lại tập trung vào chăm sóc khách hàng nội bộ? Vai trò của hệ thống chăm sóc khách hàng nội bộ trong doanh nghiệp bạn ra sao? khách hàng nội bộ quan trọng với doanh nghiệp thế nào? Việc CSKH nội bộ giúp doanh nghiệp phát triển, tiết kiệm chi phí và có thể lan toả sản phẩm, dịch vụ đến người tiêu dùng như thế nào?. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về tổng đài chăm sóc khách hàng nội bộ trong bài viết này nhé

Khách hàng nội bộ là gì?

- Khách hàng nội bộ trong doanh nghiệp là những nhân viên kinh doanh trong doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ, tư vấn trực tiếp đến khách hàng. Hơn ai hết, những cán bộ, nhân viên doanh nghiệp là người hiểu rõ nhất về sản phẩm, dịch vụ, giúp quảng cáo thương hiệu của bạn tốt hơn

- Hơn nữa, cán bộ nhân viên trong Doanh nghiệp cũng có thể trở thành khách hàng trung thành nhất của bạn. Vì vậy, dịch vụ CSKH và mở rộng những mối quan hệ giữa doanh nghiệp với những khách hàng tiềm năng là hết sức quan trọng

Tổng đài Ảo - Tổng đài CSKH nội bộ như thế nào cho hiệu quả?

- Để hiểu rõ tổng đài chăm sóc khách hàng (Tổng đài ảo)thì bạn phải hiểu vai trò của khách hàng trong thời buổi kinh tế ngày nay là không thể tránh khỏi.

- Hiện nay,  nhiều doanh nghiệp đang gặp khó khăn về việc quản lý chính những khách hàng nội bộ của mình tại doanh nghiệp. Vậy phải chăm sóc khách hàng nội bộ như thế nào tốt nhất?

- Trong điều kiện phát triển, cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế hiện nay thì khách hàng luôn có vài trò hết sức quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp


Vai trò của khách hàng quan trọng đối với doanh nghiệp như thế nào?

   + Khách hàng là yếu tố quyết định của doanh nghiệp đến sự thành công hay thất bại. Vì vậy, mà nhiều doanh nghiệp khẳng định rằng “Giá trị lớn nhất của công ty chúng tôi là KHÁCH HÀNG”.

   + Khách hàng (người tiêu thụ) sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Nếu không có khách hàng thì sản phẩm, dịch vụ sẽ bị ứ đọng không tiêu thụ được, hậu quả là doanh nghiệp có nguy cơ bị phá sản

-   Lợi ích của Tổng đài chăm sóc khách hàng (Tổng đài ảo)  và những tiện ích mang lại

+ Sử dụng Tổng đài ảo (Tổng đài chăm sóc khách hàng) – Công cụ tăng trưởng cho doanh nghiệp thời Covid

+ Tổng đài ảo(Tổng đài chăm sóc khách hàng) , không chỉ có chức năng quản lý nội bộ chuyên nghiệp,mà còn là công cụ chăm sóc khách hàng, giúp lưu giữ data và quản lý tập KH cho doanh nghiệp.

+ Tổng đài ảo (Tổng đài chăm sóc khách hàng) sử dụng rộng rãi trong các ngành nghề: bất động sản, luật tài chính, thương mại điện tử, ngân hàng, chứng khoán, cơ sở sản xuất, dược…

+ Áp dụng các giải pháp của Tổng đài ảo, giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng trong bối cảnh Covid đang diễn biến phức tạp, ảnh hưởng tới sức khỏe của doanh nghiệp.


Ý nghĩa của chăm sóc khách hàng 

- Trên thực tế, 1 sản phẩm, dịch vụ không chỉ có 1 nhà cung cấp mà còn có rất nhiều nhà cung cấp cạnh tranh khác.

- CSKH đem lại quyền lựa chọn cho khách hàng với doanh nghiệp. Doanh nghiệp nào cung cấp sản phẩm tốt, có dịch vụ CSKH tốt sẽ được khách hàng lựa chọn.

- Nếu như khách hàng không hài lòng với sản phẩm – dịch vụ của một doanh nghiệp họ sẵn sàng tìm đến sản phẩm dịch vụ khác mà có thể thay thế hoàn hảo. 

- Như vậy, doanh nghiệp tồn tại được hay không nhờ vào việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ, đội ngũ CSKH và họ không có lựa chọn nào khác ngoài cạnh tranh khách hàng. Sự sống còn của doanh nghiệp phụ thuộc vào CSKH. Vì vậy, khách hàng là những người đem lại nhiều lợi ích, doanh thu, lợi nhuận, chi trả mọi chi phí hoạt động trong doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, việc đánh giá thích hợp cũng là một trong nhân tố chủ lực trong kế hoạch chăm sóc khách hàng nội bộ sử dụng tổng đài ảo thúc đẩy doanh nghiệp và nhân viên phấn đấu và nỗ lực hơn trong việc CSKH, đồng thời đem lại ích lợi thực tế, giảm chi phí cho doanh nghiệp.

Với những thông tin về tổng đài chăm sóc khách hàng nội bộ (TỔNG ĐÀI ẢO)ở trên. Mong rằng các bạn đã hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chúc các bạn thành công!

Thông tin chi tiết xin liên hệ

Hotline: 0878 091 777

Email: 1900.hotro@gmail.com

Tổng đài 1900 giá rẻ

Bởi vào
- , , , , , , , ,
Đăng ký: Bài đăng (Atom)

tong-dai-telesale